山东潍坊昌邑：医保服务打出“数字牌” 服务企业显“温度”

“您好，请问有什么业务需要办理？之前在微信群里跟您沟通过了，可以在网上办理，咱企业将资料上传，我们就能审核，尽量让数据多‘跑腿’，让您少跑路。”在山东昌邑市政务服务中心医保窗口，工作人员耐心地向前来咨询劳资工作的昌邑市双利经贸有限公司常女士说道。

“昌邑市紧紧围绕‘学思想、强党性、重实践、建新功’总要求，将涉企医保服务能力提升作为检验主题教育成效的重要抓手，持续推进‘放管服’改革，全面提升服务企业能力，增强企业获得感和满意度，跑出医保服务便民‘加速度’。”昌邑市医疗保障局党组成员、副局长韩玉成说。

创新经办模式，涉企医保经办有“速度”。“我们利用大数据优势多维度整合部门资源，将单位参保登记、职工参保登记等涉企高频医保服务事项融入企业开办‘一件事’，实现‘一条龙’、‘全链条’集成办。为更好服务企业，大力推广电子证照在医保领域的应用，新开办企业通过市场监管部门‘一窗通’系统注册，可自主选择直接推送至医保系统中，实现电子证照信息共享，切实惠及企业和群众。”昌邑市医保局业务受理科工作人员刘新苗说。

优化管理机制，涉企服务渠道有“广度”。该市以主题教育为契机，着力构建“线上+线下”服务双平台，打造“互联网+办事微信群+热线”线上服务体系，2023年以来通过助企热线和工作群累计为企业提供咨询服务4000余次。线下推行医保经办一站式服务，切实发挥好传统经办模式兜底功能，公布跨省和全省通办服务事项二维码，设立多个医保窗口自助办理区，自助服务终端可通过身份证、医保电子凭证、微信支付宝扫一扫多方式自助办理业务，目前已实现医保个人账户查询、打印参保缴费证明、个人医保信息修改等多项自助业务办理。

目前，该市依托大数据手段，结合医保服务站点网格化管理，全面推进“一网通办、全域通办”，为企业职工“家门口”办医保业务300余次，指导参保单位及办事群众通过“网办、掌办”方式办理医保缴费基数在线申报、人员增减、医保缴费单据申报、医保基数申报服务4100余次，切实把主题教育的成果落到实处。

作者：姜晓刚