劳模风采·2023年山西省五一劳动奖章 | 陈慧芳：让“家政人”露出自信的笑容

　　作为协商代表，参加了太原市家政服务行业第一份集体合同的签订；负责运营太原市家政、养老小微企业孵化基地后，130余家小微企业从这里诞生……见到2023年省五一劳动奖章获得者陈慧芳时，她正埋头学习，准备参加全省家政服务行业的技能比赛，“希望拿个好成绩，为太原家政服务从业人员增光添彩。”陈慧芳说。

　　2013年，大学毕业的陈慧芳进入山西家福乐家政服务有限公司运营的商贸产业孵化园区。该园区重点孵化家政、养老等小微企业。陈慧芳从家政服务员做起，开启了自己的职业历程。在这个行业，大学毕业生凤毛麟角。陈慧芳以较强的学习能力和吃苦耐劳的精神，从护理老人、居家保洁到春节擦玻璃，再到照顾孩子，很快就掌握了家政行业各种服务模式，对家政行业也有了更深的了解。

　　她根据自学的园区运营理论模式，结合一线工作经验，形成《规范家政服务行业标准，提升家政服务人员职业理念》项目规划书，在一次讨论会议上向公司作了陈述。陈慧芳的理念和思路获得认可，随后被公司聘任为太原市家政、养老小微企业孵化基地项目负责人。

　　在陈慧芳的办公桌上，堆放着一摞摞护理专业和管理类书籍。陈慧芳毕业于山西农业大学，进入家政行业以来，学习劲头不输求学时期。

　　“我负责孵化基地项目后，正赶上太原市大力开展‘双创’工作，基地的发展也迎来一个快速发展期，工作面积增加了两倍，累计组织开展就业培训150场，共计3000多名大学生、退伍军人、贫困农民通过培训掌握一定技能，帮助350名家政人员找到适合的岗位。”陈慧芳说。

　　为了使传统的家政产业与“互联网+”相结合，陈慧芳还负责起太原市家政、养老小微企业互联网平台的运营，通过线下指导和线上“互联网+家政、养老服务”的运营模式多渠道孵化企业。截至目前，园区已经孵化家政、装修、家教类小微企业130余家。

　　“家政行业门槛低，以前从事这一行业的大部分是农民工或者低学历妇女，随着社会的不断发展，人们对家政以及养老服务人员的要求在不断提高。”陈慧芳认为，家政行业是一个朝阳产业，它需要更多的有现代服务理念的企业来满足市场，家政服务人员的职业素养和观念也需要改变。

　　“我从来不觉得自己从事家政服务业就低人一等，我们的工作就是用学到的知识、受到的教育去为更多的家庭解决困难、减轻负担。”陈慧芳不仅在培训中给大家讲，还在工作中现身说法去做。

　　家政服务员郭大姐告诉笔者：“我们姐妹们每次有人上岗，慧芳只要有时间，都会陪我们去，跟雇主平等地聊天，教我们职业礼仪。现在，我们把家政服务当工作做，而不是‘伺候人’，有了职业感，心态变了，工作起来就轻松了。”

　　陈慧芳还注重家政从业人员掌握更多现代技能。她组织1000余名家政人员学习用手机App接单，大大增加了家政服务人员就业的灵活性与便捷性。

　　凭借出色的工作表现，2019年，陈慧芳成为太原市家政行业工会联合会干事，当选职工代表。在新的岗位上，她积极宣传工会工作，带动2000余名家政服务员加入了工会。2022年9月，她负责编辑的《太原市新就业形态（家政）劳动者入会须知66条》出版发行，在全行业发放宣传。她创新地提出建设“入会宣传角”概念，为最基层的“家政人”搭建起与工会组织沟通的桥梁。截至2022年底，太原市家政行业工会联合会已吸纳新就业形态劳动者会员2万余人。

　　2020年，陈慧芳被推荐为太原市家政服务行业集体协商职工代表，参与了太原市首次家政服务行业集体协商。在协商中，她从不同角度提出创新性思路，推进集体协商进程，全力为家政从业人员争取合法权益，为太原市家政服务行业第一份集体合同的签订贡献了力量。

　　太原市“最美家政人”、太原市“巾帼标兵”、山西省总工会第十四届职工代表大会职工代表……一连串荣誉的背后，是对陈慧芳工作的肯定。陈慧芳认为，家政行业前途广阔，在这条路上，自己要做的工作还很多……（太原日报笔者 李俊华 ）