武汉市“巾帼文明岗”“最美岗花”名单公布，她们榜上有名！

近日，武汉妇女“巾帼建功”活动领导小组办公室发布《关于认定2023年度武汉市“巾帼文明岗”“最美岗花”的通知》，武汉产业投资控股集团有限公司（以下简称“武投控集团”）旗下武商集团股份有限公司武汉国际广场购物中心一楼面团队与武汉裕大华纺织有限公司纺纱分厂管理团队荣获“巾帼文明岗”称号，武汉武商超市管理有限公司港澳店店长黄凤获“最美岗花”称号。

据了解，武商MALL一楼面女员工927名，占比93%。作为全场女员工最多的团队，她们从女性独特视角出发，不断提升服务管理质量，持续拓展引领式服务维度，深化服务内涵、延伸服务触角，致力于带给顾客全新购物体验，助力品牌实现长效经营。

武商MALL一楼面女员工

一楼面女员工通过树立重点品牌标杆、丰富培训形式，强化员工服务意识，提高服务技能；通过推进“一店一策、一客一策”“Any call服务”“24小时客诉联动平台”、定制化服务处理机制等，不断提高服务精准性和品质性。同时，为打造高奢IP号召力，美妆区员工持续做好顾客微信群营销分享，00后“颜值担当达人”协助品牌KOS线上争霸赛，实现线上引流、线下销售“双线合璧”。

武汉裕大华纺织有限公司纺纱分厂管理团队共20人，其中女职工15人。该团队以管理文化氛围的提升为基础，以“走出去、请进来”“名师带徒”“职工小课堂”、专题讲座和班前班后训练等形式，大力培养各工序多面手和全能型人才。

武汉裕大华纺织有限公司纺纱分厂管理团队

纺纱分厂管理团队以优化专件器材为抓手，使纱线条干CVb值由3%以上降低至2%左右，细纱断头由15根/千锭小时降低至5根/千锭小时，每年可节约机物料消耗近80万元，通过发挥劳模创新工作室的示范引领作用，积极开展技术创新和小改小革活动，大幅降低用棉量，提高了工作效率和产能质量，万锭生产线用工由过去的50多人减少到15人以下，极大缓解了用工压力。

作为武汉武商超市管理有限公司港澳店店长，黄凤坚守服务理念，提升消费体验，于2021年获评“CCFA全国金牌店长”。

黄凤

她以专业视角和创新思维让门店经营服务品质不断提升，通过特色化商品、情景式陈列和体验型营销，在腾龙大道店成功打造了公司第一家“焕新颜”样板店。

在港澳店，黄凤带领团队用64天时间完成门店升级、商品升级、服务升级、团队升级，充分满足居民生活消费和年轻顾客时尚消费需求，塑造“城市一刻钟便民生活圈”的都市蓝本。她深挖团购客户资源，成功开发2家“MINI店”，拓展业绩新增长点。港澳店的商品美陈、生鲜自营、自有品牌经营、“MINI店”开发等，为其他类似店铺经营拓展树立了榜样。

武投控集团相关负责人表示，广大干部职工要以先进为榜样，学习她们爱岗敬业、甘于奉献的崇高品质，学习她们敢为人先、勇争一流的拼搏精神，学习她们为民服务、追求卓越的优良作风，在新征程上彰显新担当、再创新辉煌，为集团高质量发展贡献力量。（来源：武投控集团）