信阳市平桥区政务服务中心 网上预约 即到即办

     “通过承诺制审批和大厅的紧急办理，我们的建设工程规划许可证顺利办下来了，终于了了心头一件事儿。”近日，到平桥区政务服务中心办事的霍经理心情不错的说道。

     “网上预约、即走即办，又安全又有效率”“开辟绿色通道，应办尽办、急事急办、特事特办”……自5月初“服务企业月”活动开展以来，平桥区政务服务中心不断创新服务方式，形成服务合力，想企业之所想，急企业之所急，办企业之所需，以高效率的服务，让企业有更多获得感。

       实行预约办理机制后，也让办事大厅更有秩序、更有效率，也更安全。办事企业和群众在大厅内行走路线经过科学规划，同时严格控制办件时间间隔，即便有短暂的等待时间，政务服务中心在每层大厅设立访客区，也让来办事的人员有了更好的等待体验。针对特殊时期办事特殊性，平桥政务服务中心设置了检查监测岗、预约咨询岗、分流导办岗、综合服务岗等4个重点岗位，做到检查、导办、分流、办理有条不紊。大厅设专人随时巡查各点位情况，加大对突发事件的及时应对和处置力度。对于“急、难、紧、特”事项，平桥区政务服务中心还开辟了“绿色通道”，应办尽办、急事急办、特事特办，窗口人员会同审批部门全力保障业务办理。同时，进一步落实展延时服务，按照预约数量和实际情况，对“明天再来”说再见，提供中午不间断服务和延时服务，让企业与群众少跑路，全力做到政务服务便民化。截至目前，已开辟绿色通道39件次，共计提供延时服务150小时。

     “企业群众盼什么，我们干什么。”平桥区政务服务中心负责人表示。下一步，政务服务中心全力推进“全程网办”事项梳理和上线，加快实现政务服务向基层延伸，实现企业和群众“家门口”办事，最大限度方便企业和群众，不断提升企业和群众的获得感和满意度，增强企业发展信心，让企业更快地焕发新活力，为平桥区高质量发展蓄积势能。（李金泉 霍功）