探索乡村振兴下的“三农”金融服务创新(4)

李家尧：面对激烈的市场竞争，要准确识变、科学求变、主动应变。农商银行各类产品和宣传服务措施，均应从自身实际和客户需求出发，在合规稳健发展的基础上，以客户体验、提高效率为导向，推出更加适应市场、更加安全便捷的产品，坚持推进“零售战略”，全力做小做散、深耕本土、服务实体经济。坚持以科技赋能为抓手，在充分发挥线下优势的基础上，提升线上优势。启动“数字化普惠金融服务平台”建设，一体推进“数字化战略”和“管理提升战略”。

一是加深金融科技相互融合。要顺应金融科技发展大势，推进科技在业务发展过程中由“支撑者”向“引领者”转换，充分利用互联网、大数据、云计算、生物识别、人工智能、区块链、物联网等技术创新业务模式，有效防控风险，优化客户体验。

二是加快线下线上渠道建设。加快“农村普惠金融服务点”升级改造，实现站点建设100%符合标准、活跃率不低于80%的目标。通过拓宽线上渠道体系、丰富线下收单场景、完善产品功能体验，全面拓展教育、健康、商贸等各类生活场景，实现“服务移动化、支付场景化、收单一体化、运营平台化”。

三是加强管理转型提质增效。推动数字化应用覆盖到决策、管理、营销、体验等全过程，加强结构分析、量化分析和动态分析，实现发展方式和服务模式的根本性变革。抓好开源节流、成本管理和绩效考核，促进精细化管理转型，集约化、内涵式增长，实现由规模到质量、由速度到效益的转变。