多地推出舒心游保障举措和“宠”游客服务

“五一”假期即将到来，面对众多“安逸四川”旅游目的地，如何游得平安又舒心？

4月24日，笔者从文化和旅游厅获悉，为迎接“五一”假期出行的广大游客，四川多地推出舒心游保障举措和“宠”游客服务，开启四川文旅花式“宠粉”体验，为游客提供安逸舒适的“五一”假期之旅。

发放礼包 推出消费券，减免景区门票

4月24日，绵阳市文广旅局在“美好中国·幸福旅程——夏游绵阳·清凉暑日”主题活动上推出三项举措，以激发“五一”文旅市场消费热情，也拉开文旅惠民季序幕。

一是增发文旅消费券。“五一”期间，在云闪付APP上发放文旅消费券100万元，200个文旅消费场景均可使用；二是涪江文旅一卡通权益升级；三是优化实施“引客入绵”政策，设立引客入绵奖励基金，鼓励旅行社、研学机构等组织游客来绵旅游。

宜宾则针对外地游客，对通过五粮液机场进出港20人（含）以上市外旅行团队，提供每人最高200元的补贴。同时在“五一”期间，对来宜游客发放全民文旅消费券350万元，七洞沟、西部竹石林、石菊古地等景区门票全免，蜀南竹海、兴文石海、李庄古镇、僰王山、龙茶花海、幸福公社、蜀南花海等景区可以享受入园门票、游乐项目消费减免等优惠。

受“9·5”泸定地震影响的王岗坪景区，经过8个月的恢复重建，将于“五一”前夕重新开门迎客，举行雪山杜鹃花露营节。4月27日至6月30日期间，推出免门票、1000张索道特惠票等系列优惠举措。

做好服务 轻微违章“只提醒、不处罚”，提供免费停车位

多地针对假期停车问题，纷纷做了预案。“五一”假期，宜宾发动全市机关事业单位、小区、社区尽可能为来宜游客提供免费开放停车位；在剑阁，除剑门关景区的894个停车位外，还开放剑阁县城和剑门关镇所属机关、企事业单位停车场免费停车；都江堰对景区周边停车场、道路进行整体规划，梳理、协调临时停车点14个，新增车位4200余个，并向游客免费开放办公场地的70余个停车位。开通景区应急通道8条、增加临时售检票通道10条;乐山针对游客实行轻微违章“只提醒、不处罚”，日均提供免费停车2万余台次。

除了停车，还有针对游客的其它服务。宜宾在游客比较集中的场所设置文明志愿服务岗，提供免费茶水、发放防暑降温药品物品等；都江堰设置40处暖心服务点并配置流动救护包，为游客提供咨询服务、投诉处置、医疗救助等便民服务。

乐山还发出倡议书，倡议本地市民积极参与各类旅游志愿服务，做到“让路于客、让景于客、文明迎客、热情待客”。

放心消费 景区局长开热线，实时处理涉旅投诉

阿坝州推出“这个‘五一’放心游阿坝”活动，联合九寨沟、黄龙、四姑娘山、达古冰川、汶川特别旅游区等，开通24小时景区局长热线，游客可以直接通过局长热线反馈问题。

自贡发布了《五一期间价格行为提醒告诫函》，保障消费价格公开透明以杜绝“宰客行为”。其中包括要求经营主体科学合理运用自主定价权，在方特恐龙王国、中华彩灯大世界、特色美食街区等三个试点区域大力推行“放心菜单”；24小时受理旅游价格投诉举报，及时化解旅游消费过程中的价格矛盾和纠纷。

乐山则在重点场所设置“心连心旅游服务岗”200余个，整合志愿者、社区网格员等下沉蹲点，依托12345心连心服务热线实时处理涉旅投诉。

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“五一”假期

四川门票预订热度TOP10景点

据美团平台数据，“五一”期间旅游预订量较2019年同期增长约200%，创5年来最高。

截至4月20日，“五一”假期四川省门票预订热度TOP10景点包括：峨眉山景区、九寨沟景区、自贡恐龙博物馆、成都动物园、成都大熊猫繁育研究基地、都江堰景区、剑门关景区、自贡·中华彩灯大世界、双桥沟、三星堆博物馆。（郭诗瑶 笔者 杨艺茂 吴梦琳）