北京：一站式、集成式政务服务让企业群众办事更舒心

人民网北京10月29日电 （池梦蕊）近日，《省级政府和重点城市一体化政务服务能力调查评估报告（2022）》发布，北京市一体化政务服务能力持续保持全国领先，连续三年总体指数为“非常高”，在全国起到引领作用。我们推出系列报道，带大家全方位感受北京市政务服务数字化改革为企业群众办事带来的便利新体验。

近年来，北京市大力推进政务服务“一网通办”，不断提升网上政务服务能力，建成了覆盖市、区、镇街、村居四级的网上政务服务体系，68个市级部门和16区、经济开发区全部入驻北京市政务服务网，线上用户总数达3970余万，98.81%的市级事项及97.82%的区级事项实现“全程网办”，并推出了“办好一件事”、助企纾困、公共服务、跨省通办等系列专题专区，向企业群众提供更丰富的一站式、集成式政务服务。

为了让企业群众办事更便利、少跑腿，北京市大力推进场景式、集成式服务，聚焦企业从开办到注销、个人从出生到去世的全生命周期，将办事流程相近的高频服务事项进行集成，依托北京市统一申办受理平台，统一办事入口、再造工作流程、整合申办表单、减少申请材料、规范解答口径，在北京市政务服务网推出了支持科创企业创新发展、灵活就业、失业服务、退休等系列“一件事”服务场景。

以灵活就业为例，以往灵活就业人员参保只能线下受理，需提供申请表等材料，推出灵活就业“一件事”后，申请人可在线办理参保登记等六项业务，实现身份证号、姓名、户口所在地等17项信息自动填报，申请人只需要选定参保险种、缴费基数和定点医疗机构，无需提供任何材料，即可完成参保登记，且填报内容减少了78%，办事便利度和效率大幅提升。

为满足不同办事群体的服务需求，北京市政务服务网还推出了括公共服务专区、北京市“跨省通办”专区、防范和化解拖欠中小企业账款服务专栏、老年人服务专栏等系列便民利企服务专题专区，通过主题式服务实现同类事项“一站式”办理。

9月22日，陈女士在北京市政务服务网办理业务时，发现首页推荐的公共服务专区不仅可以办理交通违章罚款缴纳，还能办理小客车摇号结果查询、驾驶证补换领等业务，基本满足了她日常在交通方面的所有需求，无需再去不同平台办理这些业务。据了解，该专区通过对公共服务领域高频事项进行汇聚、分类，推出“公共教育”“公共交通”“公共卫生”“住房保障”等八大“场景式”服务，实现超117项热门民生业务一站式办理。

除了大力推进一站式、集成式服务外，北京市政务服务网还不断优化企业群众办事流程，提高办事效率。“没想到这么方便，只需输入几个数字，其他什么材料都不用准备，就把还款额调整了。”近日，王先生有一笔银行定期存款到期，想用这笔钱提前还部分房贷，他在北京市政务服务网办理公积金贷款月还款额调整业务，登录成功后，系统自动填报了借款人申请编号、姓名、身份证号、还款账号、当前还款额等信息，只需输入新的还款额，几分钟就完成了办理。

这是北京市政务服务网“一口申报”模式助力企业群众办事减材料、少填报的一个小缩影。近年来，北京市聚焦重点高频服务事项，持续开展单一事项业务流程优化，按照“应精简尽精简”原则，通过数据关联校验、电子证照共享使用等推动申请材料免提交、字段自动填报，优化后全部入驻统一申办受理平台，实现事项“统一申报、智能分派、自动流转、一次办结”。

下一步，北京市将以便利企业群众办事为导向，继续深化一站式、集成式服务模式，持续优化专题专区内容，推出更多创新举措，不断提升群众和企业办事的便捷度、体验感。

(责编：董兆瑞、郭亚飞)