以更优营商环境护航高质量发展(2)

“线上申请，两天就可以拿到营业执照。”说起在四川政务服务网申请注册企业，乐山的杨女士直言效率高。但她也有疑问，后续业务可在网上办理吗？

推出100个事项“秒批秒办”、100个事项“一证一照办”、100个事项“掌上办”、50个事项“零材料办”、50个事项“省内通办”，对已上线的“一件事一次办”事项进行优化调整……笔者在“36条”里找到了杨女士想要的答案——大力推进数字政府建设的相关事项几乎覆盖了企业开办、用工招聘、缴费纳税、生产经营、破产注销等生产经营各个场景。

“今年，我们将推进省内自建系统签发的高频电子证照共享互认和‘免提交’，重构企业开办、企业简易注销、员工录用等业务的办事流程，促进企业业务办理减材料、减环节。”省大数据中心政务服务推进处相关负责人介绍，我省“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革取得显著成效，但对照企业群众办事新需求，还有较大提升空间，公共服务数字化、智能化水平还需进一步提升。为巩固和扩大改革成果，确保政务服务工作取得实效，省大数据中心本月启动了对已上线的“一件事一次办”“秒批秒办”“一证一照办”等事项的“回头看”。

12345热线是政府与企业的“连心桥”。2月17日召开的全省12345政务服务便民热线专题工作会，着重部署了组建“企业诉求提速处置专班”、探索“12345+帮办代办”“12345+网格员”“12345+纪检监察”等联动办理工作机制、提高川渝两地12345热线涉企咨询和投诉问题解决率等优化营商环境的相关工作。

12345热线也是倾听群众呼声的重要渠道。据统计，截至2月16日，12345热线今年已接通全省关于营商环境工单9.4万个，平均每天接听2000多个来电。其中，有关企业开办的问题成为热门。“我们将进一步完善12345热线知识库，多措并举提升线上政务服务能力，兑现优化营商环境的郑重承诺。”省大数据中心政务服务推进处相关负责人表示。（笔者 刘佳 高敬 史晓露 伍力）