“业美就在西城”服务团精细化送服务

走访企业100余家、开展活动近百场次、服务覆盖万余人次……西城区人力资源和社会保障局“业美就在西城”人力资源服务团自2023年成立以来，始终以优化营商环境为切入点，坚持党建引领，主动服务驻区单位，持续激发市场活力，努力打造区域优化营商环境的“人社路径”。

点对点、面对面，政策服务全覆盖

“为职工办理养老保险注意事项是什么、需要材料包含什么、需要注意的地方有什么……”日前，在“业美就在西城”线上移动课堂中，西城区人力社保局养老保险科工作人员围绕企业群众最关心的养老退休问题进行细致讲解。最后在互动环节中，更是解答了大家在办理业务中遇到的实际问题。“实用”“点赞”的弹幕不时出现在线上会议室中。

按照“有求必应、无事不扰”的原则，西城区人力社保局“业美就在西城”人力资源服务团始终坚持为驻区单位办实事、解难事。

据工作人员介绍，目前人力资源服务团已经建立常态化联络机制，精准企业把握服务需求，合作制定服务计划，高效落实服务举措。同时定期对服务成效进行复盘，不断优化服务内容和方式，提升服务水平。

截至目前，“移动课堂”汇集用工指导、社保缴纳、用工服务等人力社保领域各体系政策清单和服务事项35项，通过腾讯会议、微信视频号等与企业“面对面”，进行政策解读和答疑互动，已开展24期，参与企事业单位2000余家次。

同时，“政策订制课”和“服务管家帮”也不断发挥效用，送政策进入“828巨人港”、马连道数据街、普天德胜等文化产业及科技园区，对企业关注的创业担保贷款、用工补贴、流动人员档案管理、积分落户等事项提供有针对性的政策指导。

持续开展重点单位走访座谈，针对咨询频率高的热点事项，制定“一企一策”政策指导和问题解决方案，已服务中国移动、邮政集团等重点企业及中央单位40余家次，收集并解决问题50余个。

持续创新，为优化营商环境助力

“业美就在西城”人力资源服务团下设就业创业、社会保险、人事管理、人才服务、劳动关系5个人力资源服务小组，涉及人力社保局各项业务，涵盖企业所需的人力社保全部政策服务内容。

今年，人力资源服务团更是进一步紧密对接各产业主管部门、重点园区和驻区单位，通过实地走访、交流发现为企服务中的堵点难点问题，进而继续优化培训内容，切实解决企业难题。与此同时，还通过“一站式”管家服务精准对接驻区单位，汇集热线咨询、行业管家及属地管家等各渠道反馈的问题诉求并逐一回应，强化资源整合和辐射功能，形成更为强大的企业服务工作合力。

接下来，西城区人力社保局"业美就在西城"人力资源服务团将继续秉持高质量发展理念，进一步整合政策内容，在上年度为企服务政策指引基础上，推出人社惠企便企政策服务包2.0版，满足企业用工全周期服务需求，让营商环境“可感可知”体现在精细化的为企服务上，体现在让服务多跑路、企业少跑腿上，通过精准送政策、促发展的方式，为核心区经济高质量发展贡献力量。

(责编：鲍聪颖、高星)