石景山古城街道：各方“有诉共办”为民服务办实事

人民网北京11月30日电 （笔者孟竹）民有所呼，我有所应。为切实帮助北京石景山古城辖区居民群众办实事、解难题，街道各社区主动向前发现问题，积极动员各方“有诉共办”，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。

近期，刚搬来八千平社区1号楼的新邻居和社区反应自家阳台被水浸泡问题，社区工作人员第一时间上门了解情况。据悉，新邻居家刚刚装修不久，但两个阳台墙体却屡次因渗水被泡，衣柜和橱柜都遭了殃，“该用的办法都用尽了，但还是不怎么管用，总是漏水漏成‘水帘洞’。”对此，居民苦不堪言。得知情况后，社区立刻联系物业维修人员，共同入户确认漏水位置和原因。

经核查，“病因”找到了，由于维修涉及楼上邻居，过程一再出现阻碍。得知情况后，社区工作人员与楼上住户进行沟通，但楼上住户却表示自己家没有漏水现象，不愿配合维修。“我们多次上门，与楼上住户交流，最后约定了入户维修，解决居民的燃眉之急。”社区工作人员表示。

“之前一直为晾衣服的事发愁，新装的晾衣杆美观又结实，小区环境也更加整洁了，社区想的真周到，给居民办了件大实事。”在燕堤南路社区，这一举措赢得小区不少居民的称赞好评。

燕堤南路社区聚焦群众关切之事，充分发挥党建引领作用，并结合文明创建，深入群众之中认真倾听群众所想、所急、所盼。社区工作人员经过前期的摸排走访、实地查看、征询意见，综合考虑后，在3号楼南侧锅炉旁选取3个点位，4号楼西侧选取1个点位安装公共晾衣杆，解决群众诉求。小小的晾衣杆不仅是践行“为民办实事”服务理念的具体表现，更是创建和谐社区的“标杆”。

在南路东社区，持续以群众诉求为导向，聚焦民生问题，急群众之所急，解群众之所困，为群众多办事、办好事、办实事。“我家卫生间下水堵塞了，污水流了一地，麻烦快来家帮忙看看吧。”天刚蒙蒙亮，南路东社区工作人员就收到一条居民发来的求助信息，家住社区35栋的薛阿姨反映自家卫生间下水道堵塞，无法正常使用。

接到诉求后，社区工作人员马上赶了过去，同时协调物业维修人员共同上门查找堵塞原因，随后，维修人员耐心细心地将管道内堆积的油污和生活垃圾全部清理干净，成功疏通。“社区可真是帮了我的大忙了，下水道通了，解决了我们老两口的一块心病，给社区和物业工作人员点赞！”薛阿姨激动地说。

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