办实事！西城白纸坊街道社区“综窗”可办理50个高频事项

人民网北京9月17日电 （鲍聪颖 王娜）在西城区白纸坊街道，残疾人证件办理、换领，社会保障卡补领、换发，失业登记，职业指导等50项政务服务事项以后在社区就能够办理了。

为深入推进“放管服”改革，优化营商环境，在社区政务服务场所实现综合窗口工作模式高效规范运行，白纸坊街道积极推进社区政务服务规范化建设,在19个社区设置服务站点，按照区级《社区政务服务事项清单》，打造社区综合服务窗口，实现政务服务事项社区全覆盖。

“阿姨，您看这清单上的服务项目。再过一阵，就都可以在咱们这儿办理了······”近日，万博苑社区居民赵雪茹来到社区服务站询问社保卡新规事宜，“全能社工”牛姗姗在解答之余，向赵阿姨介绍了即将面向社区居民的社区综合服务窗口。

“不出社区就能解决这多事情，以后办事儿省心不少啊！”听到全面的介绍后，赵雪茹表示，自己要给社区里的姐妹们好好介绍一下“综窗”服务，做个社区政务服务的“宣传兵”。

据了解，2021年底，白纸坊街道在右内西街社区建设综合窗口，打通了政务服务最后一公里，使得很多业务在社区一级就得到了解决，获得了居民的肯定。

近日，笔者走访了光源里、建功南里、万博苑等社区服务站，各社区已完成社区政务服务规范化建设对各社区服务站提出的“六统一”标准，即服务模式、服务事项、办事指南、服务流程、线上渠道、视觉标识“六统一”。硬件、制度方面，白纸坊街道街道为19个社区服务站统一配置了相关办公设备，统一制作摆放对外服务标志。

“推行社区政务服务规范化建设前，居民只能在社区服务站办理专业事项，想办理户籍人口生育登记、社保卡服务等政务事项，需要携带纸质版材料到街道级政务服务大厅办理。”据市民服务中心主管宋维介绍，政务服务综合窗口服务延伸到社区后，通过西城区政务服务一体化平台，居民在家门口就可以办理50个高频事项。如居民办理需要等待审核结果的事项，社工还将为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务。

近年来，白纸坊街道围绕“廉洁、勤政、高效、便民”的目标，不断加强政务服务的制度建设，完善服务功能，提升办事效率，在业务审批、环境优化、综合运行等方便做了积极探索和大量细致工作，街道政务服务效率和服务能力均实现了新的提升。

“我们要秉承服务理念，强化责任担当，实现不断创新。”街道办事处主任杜春晓在社区政务服务规范化建设工作部署会上表示，白纸坊街道要进一步夯实街道层面政务服务体系建设基础，着力构建“一刻钟政务服务圈”，全面提升群众办事便捷度和满意度。

(责编：池梦蕊、郭亚飞)