业委会云端直播服务封控小区居民

原标题：业委会云端直播服务封控小区居民

　　本报记者 牛春梅

　　在海淀区东升镇前屯社区莱圳家园小区因为出现确诊病例被封控，所有住户都不能下楼时，小区业委会依然在“云上”忙碌，依靠多种网络平台，通过直播等形式开展线上抗疫。

　　因出现病例，5月3日中午，莱圳家园小区南北区分别被管控、封控。在完成属地政府组织的防控工作之外，莱圳家园小区业委会同时在“云上”开展抗疫工作，以往为发布信息、组织业主投票等工作不定期开展的网络直播，改为每天定时直播。隔离在家期间，不少居民容易心情烦躁，而名为“莱圳守护者”的直播账号，令许多业主感到团结的力量。

　　管控第一天，因为许多信息不够明确，直播主要内容是汇总有效信息，提醒居民注意防护，并呼吁住户不要传播不实信息，注意保护确诊病例隐私。

　　莱圳家园距离清河医院很近，小区内有一些在医院就诊的白血病患者，因为担心管控会对患者的治疗造成影响，患者家属心里很是焦虑。一次直播时，一位患者家属与主播连麦，讲述了对自己孩子继续就诊的担心，引发许多业主的关注和共鸣。直播后，很快就有相关工作人员联系了多位患者家属，努力推进问题的解决。

　　发现越来越多的人通过直播求助，业委会志愿者整理了一个共享文档，把大家求助的事项都整理在其中，并随时添加新的需求。小区物业非常重视这个文档，成立了专门的小组来协调解决问题，很快其中8成问题都得到了解决。看到大家有许多就医、开药需求，小区业主中的一位医生也从专业角度回答了大家比较关心的问题，如医院对防控区患者就医的要求，如何进行线上远程就诊等。

　　第四天，业委会的直播变身“岁月电台”，在播放经典老歌的间歇，业委会成员讲述了自己在北京打拼的故事。在这个多为外地来京人员的社区，这样的故事引发了许多业主共鸣，也让大家的心灵得到了抚慰。

　　莱圳家园小区南北区共有两千多户居民，这个小小的直播账号，以往大部分直播只有几百人观看，近期每天都有上千人观看，五天的直播观众超过了七千人次。目前，小区南区居民已可以下楼，业委会也号召居民报名成为志愿者，参与抗疫工作，希望通过共同努力，迎来小区解除封控的胜利。

(责编：鲍聪颖、高星)