东城区体育馆路街道“三管齐下”提升物业管理水平

人民网北京3月20日电 为高标准落实《北京市物业管理条例》，提升地区各物业小区的宜居指数，东城区体育馆路街道紧盯物业服务企业这个关键主体，坚持“党建引领+制度保障+文化支撑”三管齐下，持续抓好物业管理这个“关键小事”，不断提升物业企业的服务水平。

以党建为引领，用“红色物业”点亮幸福生活。注重发挥党建协调委员会的作用，由社区党委、业委会（物管会）、居民代表和物业公司一道，定期召开会议，并研究解决了居民反映集中的物业不作为、堆物堆料、房屋漏雨、停车管理等物业管理突出问题。注重发挥党组织在物业服务项目上的堡垒作用。如法华南里小区党支部引导全体党员主动作为，践行初心使命、强化责任担当，带头参加桶站值守，发挥榜样作用，当好垃圾分类工作的宣传员、指导员、监督员，形成“党员示范先行，带动全员参与”的良好局面。

以制度为保障，用专业服务彰显物业担当。结合“一条热线、两件小事”工作情况、居民满意度和社区评价情况，逐步建立完善物业企业的考核评价制度。街道、社区严格落实物业项目负责人到居委会报到制度，并做好物业服务企业的管理规范工作，开展物业服务合同的登记备案，指导物业企业参与社区治理工作。指导物业企业解决好树枝修建、车棚乱停、墙体开裂等问题，一件件一桩桩地把问题矛盾化解在基层一线，用专业化、规范化服务不断提升群众的获得感。

以文化为支撑，用雷锋精神滋养服务意识。为更好地在物业企业弘扬并传承雷锋精神，强化物业企业文化建设，引导物业公司员工将雷锋精神蕴含的服务奉献意识内化于心、外化于行，3月11日，街道组织地区物业企业员工参观“弘扬雷锋精神、传承精神谱系、引领社区治理”雷锋资料展巡展，地区20余家物业公司的80余名工作人员参加活动。参观雷锋展后，大家纷纷表示要在服务业主的实际工作中发扬雷锋精神，用优质的服务打造好企业品牌，切实提升小区物业管理水平。（孙璐）

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