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双奥志愿者莫穷:为奥运奉献青春热血值得骄傲一辈子

时间:2022-02-08 15:09人气:来源: 经济日报

在北京冬奥会每一个精彩瞬间的背后都少不了志愿者的默默付出。2月5日晚,中国短道速滑队在首都体育馆一举夺金。而在首都体育馆外,还有一道靓丽的“蓝色风景线”在为赛事的成功举办进行全方位服务,他们就是海淀城市志愿者

“虽然不能进入到场馆里面亲眼见证夺金时刻,但当我们通过手机网络直播,看到中国的奥运健儿夺得金牌的那一刻,激情澎湃的心情一扫冬日的严寒,很骄傲能为冬奥奉献青春热血。”志愿者莫穷说。

双奥志愿者莫穷:为奥运奉献青春热血值得骄傲一辈子

莫穷(左一)和其他志愿者们。受访者供图

莫穷是2022年北京冬奥会首都体育馆周边城市志愿者,也是2008年北京奥运会五棵松场馆群场馆运行中心志愿者。说起这双奥身份,莫穷满脸笑容,感到无比自豪与光荣。

“小时候,在电视里看见北京申奥成功,就计算着上大学,一定要上北京的大学,要去看奥运会。”莫穷说,“2006年我参加高考,所有的志愿全部填写的都是北京的高校,最终如愿以偿,并在2008年北京奥运会时成为了一名场馆运行志愿者。”

她介绍,场馆运行的物资保障是其中一项重要工作,那时总在五棵松场馆群三个场馆来回奔波。“最担心的是下雨,有一次,一场比赛刚结束,另一场比赛将要开始,一场暴雨不期而至,棒球场又是露天的,离场的观众被雨堵住了,挤在观众通道,想进场的进不去,两拨观众加起来好几万人,如果无法及时处理的话,后果不堪设想。”她回忆道。

发现下雨后,莫穷第一时间报告给了她的部门经理,并和其他志愿者一起紧急调配了一批雨具,送到场馆门口,和观众服务的志愿者们齐心协力,迅速分发下去,指挥人群疏散,一场潜在的危机化解了。“当时深深的松了一口气,现在回想起来,还是很有成就感的。”她说。

在莫穷的记忆中,北京奥运会观众服务志愿者是人数最多也是最辛苦的岗位。“现在大家都知道场馆的通道是有功能区分的,而且观众不能带食物和水进入,但是当时几万人次的嘉宾和观众,总会有情绪急躁不理解的。”莫穷说。

“为什么我不能带?为什么我不能走?”面对这些质问,莫穷和志愿者们始终忍着委屈,保持微笑,悉心解释,耐心安抚。凭借出色的志愿服务,莫穷被评为了“北京奥运会、残奥会先进个人”。

“最开始参与奥运志愿服务的热情和激情可能在慢慢平静,但是在志愿服务的过程中,我们‘鸟巢一代’成长了,成熟了,我认为我们志愿者是北京最好的名片。”她说。

2月4日,期待已久的北京冬奥会盛大开幕,莫穷这次成为了首都体育馆外围的城市志愿者,在场馆周边提供交通指引、远端疏导、秩序维护、文明乘车指引、语言服务、疫情防控提醒等服务。

莫穷介绍,虽然不能进入到场馆内,但周边志愿者也做了大量的观众服务工作。每天服务结束后,志愿者们都会跟街道、高校等负责人一起开会复盘当天的服务过程,及时发现可以更好提供服务的点,调整服务时间,调整服务点位。

“2月5日晚,我们夺得首金后,观众们迟迟不愿离场,我们的志愿者就会一直服务,大概晚上10点半,观众才散场完毕。我的同事跟我交接工作的时候,就已经11点半了。”说起那一晚,莫穷还是难掩兴奋。第二天,她又5点多起床,7点就到岗准备为上午的比赛服务了。她解释说:“观众的热情难以想象,最早的观众7点多就到了场馆附近。”

在服务中,志愿者们也会遇到一些残障人士,如何为他们服务?莫穷说:“这还是有一些学问的,你是直接过去就牵起他的手或是推着他的轮椅,送他去他该去的地方吗?这在你看来也许是帮助,但对他来讲,在没有经过允许的情况下,可能就是侮辱。因此我们本着尊重、细心、周到,但不过于热情的原则,提前协调好路线,然后陪同他们到体育馆的安检口,确保安全到达。”

“俗话说‘冬练三九,夏练三伏’,那个夏天,炎热最终成为我们的热情,这个冬天,严寒也不能阻挡我们前进的步伐!”莫穷激动地说,“我很骄傲,因为我是双奥志愿者,生活在双奥城区,服务过两个双奥体育馆,这应该是值得我一辈子拿来吹嘘的事儿了。”


(责编:孟竹、高星)

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