冬日游环球影城体验“暖”看点(3)

　　“我们尽量把项目排队区都设在有遮盖的区域或者是室内，这样游客就不用在严寒中排长队了。”艾客思说。不仅如此，入冬以后，北京环球影城还使出了“杀手锏”——采暖设备。在大黄蜂回旋机和变形金刚：火种源争夺战景点里，排队通道都设置在了有屋顶遮挡的区域，屋顶下方每隔几米就有一个黑色的长盒子，这就是艾客思提到的嵌入式采暖设备，在充分考量节能减排的同时，尽最大可能保障游客体验。

　　艾客思介绍说，在度假区部分区域，例如园区内餐厅设置了温水点，方便游客需要时接到温水。“在天气比较冷的时候，我们还会考虑把一些露天演出和体验移到室内，比如说移到餐厅，这样游客在用餐的时候也能享受到有氛围感的体验和演出。”在采访中，艾客思反复多次提到了一句话：“我们工作的重中之重永远是确保游客安全。在这样的前提下，我们会尽可能多地带给游客各种各样的体验。”他解释说，“我们的宗旨是在保障安全的前提下，尽最大可能保证大多数娱乐及骑乘项目能够开放运营，为游客提供丰富多彩的游览体验。当天气状况可能给游客或工作人员带来健康或安全隐患时，我们也会将其暂时关闭。”

　　冬日将上新“煎饼果子”

　　北京环球员工穿上了厚工服

　　北京环球影城有一个爆款的纪念品，这就是装在小黄人汽车里面的香蕉口味儿的爆米花。葛婷婷就是专门负责制作这款爆米花的工作人员之一，由于爆米花做得又快又好，她被同事们亲切地称为“爆米花女王”。

　　做爆米花，这个工作听上去简单，但想做得又快又好却并不容易。“掌握不好玉米数量或者温度就很容易糊锅，一旦糊锅就要耽误时间清洗整理，那等着买爆米花的游客可能就要排长队了。”加入环球之后，葛婷婷和同事们一起学会了爆米花制作技艺，反复多次练习之后，她可以在最短时间内一次装好要爆的玉米，做到不多不少不糊锅，给小黄人汽车填装爆米花时她也能三秒钟一次搞定。

　　葛婷婷说，他们12月份已经推出新产品——煎饼果子，自己很期待做煎饼的培训，看着游客吃到自己做的食物时露出的满足感和笑容，会让她觉得很有成就感。

　　在北京环球影城，温暖的服务除了提供给游客外，也面向环球自己的员工。这两天，走在北京环球影城园区可以看到，室内外不同区域的员工已经换上了不同厚度的工服，美丽的好莱坞女星穿上了白色的大衣，绿化工人的手套不仅厚实而且防滑……

　　“园区为我们在户外工作的员工准备了厚厚的棉衣、手套，还贴心地给我们发放了暖宝宝、袜子、姜糖、凡士林等，这些暖心的保障让我们一点都不觉得冷。”葛婷婷说。此外，北京环球影城的员工公寓还提供专业、贴心的保姆级暖心服务，比如打扫房间、冬季提前供暖、保证员工在恶劣天气的情况下安全通行等，让员工感受到家一般的温暖。

　　就如艾客思所介绍的那样：“我们希望尽量让我们的团队成员有一个非常舒适的工作环境，这样他们也能为我们的游客带来更好的体验。”

　　本版文/本报记者 赵婷婷 摄影/本报记者 郝羿

(责编：鲍聪颖、高星)