大兴庞各庄镇打造零距离服务站打通服务群众“最后一公里”

人民网北京5月24日电 （池梦蕊）磨剪子戗菜刀、修拉链扦裤边、钟表维修配钥匙、家政理发租工具、钢琴舞蹈兵乓球……在大兴区庞各庄镇零距离服务站，那些逐渐消失的老手艺、老物件和日常所需的便民服务，一应俱全。

零距离服务站，是庞各庄镇党委坚持需求导向、问题导向和目标导向，围绕打通服务群众“最后一公里”，打造的集线上呼叫式上门服务、线下小微式一站服务、互动体验式科普教育为一体的便民生活服务平台，实现由群众“微心愿”点单，党员干部“微服务”接单，逐步将零距离服务站打造成党员先锋站、政策宣传站、民情收集站、群众服务站，实现与百姓的“零距离沟通、零距离互动、零距离服务”。

零距离服务站分为五个功能区

据了解，目前，零距离服务站共分为呼叫式服务站、零距离服务区、全自助便民点、实践教育基地以及群众文化中心共五个功能分区。

呼叫式服务站依托庞各庄镇“5880”（我帮帮您）服务热线，将上门服务、诉求呼转、紧急救助、政策咨询等集合打包，推行“你来电，我服务，24小时不打烊”全天候服务模式。

零距离服务区是通过收集社区居民生活中的需求，精准配套洗衣缝纫、针头线脑、修车修锁、义务理发等“小微服务”，提供医疗、法律、心理等“一对一”咨询服务，补齐便民服务短板。其中，义务理发由82岁老党员王振东负责，固定每周一到店为60岁以上老人义务理发；综合咨询服务，法律援助由镇司法所指定律师负责，每周三、四上午提供免费咨询，心里辅导由镇工会指定心理咨询师负责，每周一、二上午提供免费心里疏导。

全自助便民点依托新时代文明实践站，强化党建引领志愿服务模式，在志愿者的引导下，方便群众通过四台自助服务一体机，完成水、电、燃气等费用的缴纳、各类证件照的拍摄、以及查询打印定点医院和缴费情况。为了更好的发挥新时代文明实践站功能作用，庞各庄镇面向社会招募志愿者，提供包括送餐、跑腿、陪同看护等24项志愿服务，截至目前已经招募志愿者32人，初步建立起“零距离”志愿服务队。

实践教育基地设立消防安全、自救知识、食品健康、垃圾分类等模块，通过实际操作让群众更加直观的了解垃圾分类、烟雾逃生、实物结绳、健康常识以及正确使用不同种类灭火器等，引导群众养成健康环保、居家安全的生活新风尚。其中，科普馆每天接待附近居民、学生进行参观并安排专人讲解；健康馆每天服务周边群众，并于周一、周三由镇卫生院安排医生护士驻馆，提供免费医疗问诊和健康知识讲座。

群众文化中心位于地下一层，设有乡村民俗文化展示区、百姓讲堂、阅读空间、舞蹈排练室、乐器室、减压室及儿童活动区等功能室，满足不同人群文化娱乐活动需求。

零距离服务站功能将延伸至社区、村庄

“平常针头线脑、修鞋修锁都会来这里，价格便宜，服务也好，每次请工作人员帮我在U盘下载歌曲都特别耐心、贴心。”来自幸福村的村民国振江说道。零距离服务站运营以来，收到了群众的热烈反响。富力华庭苑西区居民卓玉珍说：“我和姐妹最近在为庆祝建党100周年排练舞蹈，一直想找一个合适的排练场地，听说零距离服务站有练舞室就来看看，当下就排练上了，谢谢给我们提供那么好的场所。”

庞各庄镇党委委员、宣传部长武琨表示，下一步，庞各庄镇将继续借助“城市大脑”作用，依托零距离服务站，充分发挥新时代文明实践所、站作用，丰富线上服务内容，针对群众有特点的个性化需求，提升服务的质量和精准度。线下借助新时代文明实践站的志愿者服务队，将零距离服务站的功能延伸至社区、村庄，扩大服务范围广度，将“为百姓办实事”的工作，做细做实，真正实现服务群众“零距离”。