宛平城地区政务服务中心推出新机制为民解难题

人民网北京5月20日电 周六上午，居民陈先生来到宛平城地区政务服务中心，为自己的孩子办理提前预约好的药费报销业务。陈先生因为工作原因，平时没有时间办，好在目前宛平城地区政务服务中心推出了“周末预约办“服务，圆满解决了陈先生面临的实际问题。

宛平城地区政务服务中心为更好地服务群众，切实为群众办实事，近期推出多项便民举措，方便群众、企业办理业务，让群众获得“只进一扇门”、“最多跑一次”的服务体验。

针对上班族办事难问题，政务服务中心推行“早晚延时办，午间不间断，周末预约办”服务。工作日在原有正常工作时长基础上，早上提前半小时，晚上延后半小时，中午有值班人员提供不间断办公；周六上午实行业务预约办理制，可通过电话83218270或公众号“宛平城地区办事处”提前进行预约，相关工作人员会在周六提供预约的服务，最大程度为上班族提供方便。推行这一系列服务后，在每天的早晚办公和午间不间断办公期间，政务服务中心都可为10-15位群众办理业务，其中主要都为上班族，通过这项服务，刚好可以在上班前或午休时间顺道就把事情办理了。

为切实改善群众办事体验，提升业务办理水平，进一步简化流程，政务服务中心会根据办事群众的个人意愿，对承诺件的取件业务提供到付件邮寄服务，办事群众只需在办理业务时现场登记相应信息，并确定好快递公司即可。一对家住丰体南路的年轻夫妻因使用导航失误，来到了距家庭住址较远的宛平城地区政务服务中心办理社保卡补办业务。办理完成后，由于夫妻俩平时工作较忙，请假比较困难，所以选择了邮寄服务。目前他们已收到新办的社保卡。

此外，宛平城地区政务服务中心还推出了“好差评”机制和“办不成事”反映窗口。通过多项机制、措施的出台，群众办事程序得到了大幅简化，真正实现了“只进一扇门”、“最多跑一次”。下一步，宛平城地区将继续深化党史学习教育，为群众办实事解难题，以优异成绩迎接建党一百周年。