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朝阳区“接诉即办、未诉先办、一办到底”解决居民身边事

时间:2021-05-12 09:23人气:来源: 光明日报

原标题:居民诉求无小事 街道及时解民忧

  本报讯(记者 李泽伟)目前,朝阳区正开展“我为群众办实事”实践活动。北京青年报记者昨日从朝阳区了解到,该区多个街道都结合居民生活中的实际诉求,以“接诉即办、未诉先办、一办到底”为目标,解决居民身边操心事、烦心事、揪心事。

  近日,朝外街道体东社区体南4号楼的居民祁秀兰发现,单元门外墙上出现了一个崭新的指示牌,细致划分出106至110号住户的位置,图案清晰,让人一目了然。于是她随手拍下并分享了出去,引来不少居民留言点赞。原来,体南4号楼和5号楼共有2个单元门,因建成年份较远,单元门设置存在问题,导致一层部分住户要从位置偏僻的侧面单元门进入,加上楼栋标识不完善,外来人员常常找不到单元门。了解到居民诉求后,社区经过商讨,由体东木工组负责人郑惠来设计构架图,并顺利完成指示牌制作安装。

  “太感谢社区了,这么快就安装上了扶手,现在我出楼门方便多了!”呼家楼街道核桃园社区农丰里8号楼1单元的居民刘阿姨,因手术后留下后遗症,每次外出做康复活动时,上下台阶都很困难。楼门组长刘向荣了解到这个情况后,第一时间向社区反映,寻求解决方案。居民诉求无小事,社区立即对实地环境进行了考察,并反复与居民沟通施工方案,在达成共识之后,安排施工队上门安装扶手,为居民出行提供安全保障。“解决了这一户的困难,其实也是解决了其他在这儿居住的老人的困难。居民有需要,我们一定会尽力将这个事情圆满解决。”核桃园社区党委书记金玉说。

  单位员工想要咨询政策、了解业务办理流程,工作日没有时间前往街道,也不清楚业务应该找哪个部门,如何破解?针对员工反映的情况,麦子店街道党群服务中心举办了第九届“麦子店街道职能部门送服务进楼宇”活动,邀请街道各职能部门为来到活动现场的楼宇企业、驻区单位及六小门店员工提供一对一咨询服务,并向其发放相关宣传材料。此次活动真正把服务送到辖区单位员工身边,既帮助他们解决难题,也搭建起地区单位与街道沟通了解的桥梁,满足了辖区企业单位工作人员的精准诉求。

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