武汉市洪山区： 学思想 重实践 提高群众满意度 供水服务进社区

“自来水公司的供水服务小摊又进咱们社区啦！大家有什么用水需求，可以到小区广场来咨询、反映。”6月15日早上，武汉市武昌区茶港社区桃山村小区物业工作人员在小区业主群发布了这样一条服务信息。武汉市水务集团有限公司（以下简称“武水集团”）洪山营业所的供水服务小摊再次引起了业主的关注。

桃山村小区于去年完成第二次供水改造，今年第二次供水设施移交供水企业管理，小区用水由原来的总表计量实现抄表到户。小区居民以老年人居多，很多老年用户不知道如何通过移动客户端的线上营业厅享受更便捷的用水服务。武水集团洪山营业所搭建了流动服务小摊，为居民送上暖心的服务。这已是流动服务小摊第三次到该小区开展便民服务。

工作现场

工作现场

当天早上，醒目的红色咨询台上，放满了宣传资料。武水集团洪山营业所的工作人员一个个面带微笑，给居民们递上供水服务手册和温馨提示，向居民们宣传武水集团的一系列便民服务，告知居民用水方面的小窍门并答疑解惑。

线上咨询

在活动现场，居民们咨询最多的是如何在手机上缴费，工作人员根据用户的实际需求，现场演示如何通过支付宝“生活缴费”或者“武汉水务”微信公众号缴费，如此生动、直观、易学的教程，引得居民们连连点赞。

有些问题无法现场解决需要实地查看，如果居民家中暂时无人的，工作人员一一登记，约好时间为居民提供上门服务；居民家中有人的，马上到现场查看详情解决问题。

上门检查

此次咨询活动，武水集团洪山营业所的工作人员真心、用心、贴心的服务，得到了现场居民群众的阵阵好评，有居民说：“大热天的，看到他们又是不厌其烦地讲解，又是楼上楼下查看，忙到汗水浸湿了衣裳，从他们身上看到了优质服务的典范！”

武水集团相关负责人表示，自主题教育活动开展以来，武水集团洪山营业所党支部牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，积极走进群众中听取群众的意见，通过与社区、用户之间的近距离交流，不断提升供水服务水平，切实提高居民群众的用水满意度，真正做到为群众办好事、办实事。（武水集团 通讯员詹妮娜）