霍州市司法局 “执笔丹青” 绘就惠民工程提质增效“新画卷”

今年以来，按照省、市“免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程提质增效”活动工作部署要求。为了更好的向广大人民群众提供普惠性、公益性、可选择的法律服务，持续把民生实事办好、办实,全力保障人民群众基本公共法律服务需求。霍州市司法“执笔丹青”，着力绘就惠民工程提质增效“新画卷”。

一、起笔“广泛宣传”，勾勒惠民工程提质增效“线”。

一是积极组织值班人员走访入户、在弱势群体中开展公益法律服务，进一步深入群众开展宣传工作，提供上门式法律服务。二是建立法律服务团队，形成以司法局党组成员与法律服务人员“包联对接制度”，定期开展“法律七进”，法律知识大讲堂等活动。三是积极参与由市委、市政府主办的各类宣传活动以及大型庙会活动，由局一把手靠前指挥，亲自安排，利用活动平台积极宣传“惠民工程”。2023年以来, 在霍州融媒开展法律讲堂2次，拍摄“惠民工程”专题宣传片1部。同时在退沙村、白龙村庙会进行“惠民工程”宣传，进一步提高群众知晓度；在退沙中学、第三中学、下乐坪小学等学校与学生们法治互动，培养学生法治意识，营造良好的校园法治氛围；在山西光瀛达建材公司、山西力拓煤业、山西裕鑫博康食品有限公司进行了“送法入企 法治护航”工作，了解企业发展遇到的法律问题，并委派相关律师进行对接解答，助力优化我市法治营商环境建设。通过“点-线-面”多维度宣传助力擦亮霍州市“免费法律咨询与特殊群体法律援助惠民工程”品牌。

二、运笔“服务模式”，找准惠民工程提质增效“色”。 一是霍州市司法局与12个乡镇、街道的政法委员定期开展座谈交流，实行12个乡镇、街道政法委员与值班人员联络“一对一”制度，为乡镇、街道提供点餐式服务。政法委员通过与值班人员提前预约、集中化解、电话咨询、实地走访等多种方式参与村内化解矛盾16余次，解答法律问题1400余次，对乡镇府的决策方案提出解释、建议或者解决方案20余次，使乡村免费法律服务工作常态化、便民化。二是面向“惠民工程”八类特殊群体，开展法律服务走访慰问的活动，进一步为特殊群体维护自身合法权益贡献力量，对残疾人和身体不便的老年人开展“免费法律咨询进家门”活动。三是在退役军人事务管理局成立“霍州市退役军人法律援助工作站”，为全市退役军人及其他优抚对象提供免费法律咨询服务。联合残联在“全国助残日”进行“关爱残疾人 免费法律咨询 法援惠民生”活动，提高广大群众的扶残助残意识和依法维权意识。同时定期组织法律服务人员开展法律知识讲座、法律宣传、普法教育等工作。

三、收笔“服务质量”，定格惠民工程提质增效“卷”。一是制定了值班制度和工作内容，规范值班纪律。通过系统点名抽查、实地突击检查来监督值班人员的值班情况、咨询台账、解答咨询情况等。对来访咨询人定期电话回访，了解值班专业度、服务态度和群众满意度情况；与各乡镇、街道沟通了解各公共法律服务工作站值班人员服务乡镇工作情况。多种渠道来综合测评值班人员的服务水平和态度。并建立值班人员淘汰制度，对不遵守值班制度、服务业务水平不专业、不配合乡镇街道工作的值班人员进行淘汰，并积极吸纳新的具有服务热情、专业知识过硬的人员来加入值班队伍。二是“法律援助惠民生”工作通过与法检两院定期召开工作联席会议来了解法律援助律师的履责情况和辩护水平；定期通过实地回访和电话回访受援人来了解法援律师的服务水平、是否存在额外收费情况等；通过定期旁听庭审来监督律师的庭审表现。进一步加强了检律协作，深化良性互动，促进“惠民生工程”高质量发展。

霍州市司法局始终以高品质的法律服务为目标，以提升群众满意度为抓手，充分发挥好司法行政机关职能优势，真正将此项工作办成暖心工程、惠民工程和满意工程，实现“政策惠民、服务亲民、方式便民、保障利民”，使人民群众切实感受到到法治关爱。