当下,网上缴费因其方便快捷的特性,已经成为最主要的缴费方式,但对于一些老年人来说,网上缴费还不够方便,需要付出很高的学习成本。为了帮助老年人解决缴费难题,4月25日上午,武汉长江现代水务发展有限公司(以下简称“长江水务公司”)自来水营业所,组织12名党员骨干,走进武汉市武东街道铸锻社区、兴中社区开展“党员奉献日”活动,为老年人提供现场缴费服务和手机支付指导。
活动现场
据悉,铸锻社区和兴中社区现有8000余户居民,用户多数为老年人,由于距离营业收费大厅较远,在缴纳水费和供水设施维修上存在困难。为此,长江水务公司自来水营业所党支部把暖心服务送进社区,工作人员现场为老年人提供缴费服务,解决老年人由于不懂得网络操作而无法缴纳水费的问题。
同时,工作人员还为老年人提供一对一的手机支付指导,教老年人如何通过手机支付水费,查看账单等。老年人们感叹道:“原来网上缴费也不难呀,现在可以不用再到远处排队缴费了。”
活动现场
长江水务公司自来水营业所负责人表示,帮助老年人解决缴费问题表明了企业的社会责任与担当,今后公司将持续关心关注老年人的需求,为老年人提供贴心的服务,同时继续优化该项服务,不断提高老年人的缴费体验。(师蕊珂、程丹)
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暖心!自来水营业所为老年人手把手指导
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