以水传情优营商，武昌营业所服务历史文化街区“零距离”

 

3月24日，在武昌区水务和湖泊局指导下，武水集团武昌营业所联合湖北中医大学校团委、粮道街中医社区、武昌区粮道街环境卫生所、南国置业泛悦汇昙华林商业区多家单位在武昌区老街区兼历史文化景点昙华林共同开展“强化依法治水 携手共护母亲河”暨“持续优化营商环境 提升优质供水服务”主题宣传活动。

昙华林，位于已有近1800年历史的武昌古城内，地处城墙内的花园山北麓与螃蟹岬南麓之间，随两山并行呈东西走向，居民密集，商户众多。它是明洪武四年武昌城扩建定型后逐渐形成的一条老街，积淀着深厚的历史文化底蕴，拥有着丰富的城市记忆，深受游客的青睐。

 

活动现场

此次活动以“强化依法治水 携手共护母亲河”暨“持续优化营商环境 提升优质供水服务”为主题，以宣传《武汉市供用水条例》为重点，通过组织开展“用水知识问答竞赛”“用水宣传签名”“供水服务走进企业、社区”等形式多样的用水宣传活动，普及水资源管理相关法律法规和供水用水基本知识，营造全社会节约用水的良好氛围，进一步优化营商环境，提升优质供水服务。

 

活动现场

武昌营业所和特邀单位青年志愿者们在广场上发放用水宣传单，并邀请广大市民积极参与在“强化依法治水，携手共护母亲河，暨持续优化营商环境，提升优质供水服务”展板上进行签名活动，呼吁广大市民关注水资源，共护母亲河。志愿者和广大市民纷纷在展板上签名响应倡议。

 

活动现场

面对面答疑解惑，心贴心服务群众

 

活动现场

活动现场，武昌营业所工作人员早已布置好宣传横幅、摆放好活动展台上的各类宣传资料，热情地向居民们递上宣传资料，面对面解答群众的用水疑问，手把手指导居民线上办理用水业务，耐心细致地为群众讲解宣传内容，让群众对中心城区水价、节水小技巧等内容有了更科学的认识。

 

活动现场

“您好，我们是自来水公司工作人员，正在开展2023年‘世界水日·中国水周’主题活动，请问您在用水方面有什么需要帮助的吗？”家住武昌区粮道街中医社区的张爹爹年纪大了，不会用手机绑定微信公众号查询和缴纳水费，武昌营业所民主路营业厅青年志愿者热情地帮助张爹爹现场绑定了“武汉水务集团”微信公众号，方便以后查询和缴纳水费。活动吸引了小区居民群众的踊跃参与。

 

活动现场

优化营商环境，供水服务进企业

 

座谈会

2020年复工复产后，武昌营业所为落地援企惠企减税降费优惠政策，主动对接中小微企业“送优惠上门”，推进用水优惠“减、免、缓”，助力企业复工复产。南国置业泛悦汇昙华林商业区就是该政策的受益者。前期，武昌营业所工作人员多次上门宣讲政策，辅导其办理申报水费优惠手续，协助企业准备资料，让企业客户“零跑腿”，优惠水费1.9余万元。武昌营业所持续做好优化营商环境、供水服务进企业工作，工作人员再次走进南国置业泛悦汇昙华林商业区，与企业用户沟通交流，主动摸排用户诉求，将惠企利民的优质服务宣传出去。双方就进一步提升企业和群众办事的便利度、满意度和获得感共同探讨，互相交流，共谋发展新篇。

关注水资源，共护母亲河

 

活动现场

武昌营业所工作人员现场开展“用水知识趣味问答”，让保护水资源和节约用水各类知识广泛普及。工作人员提前准备好关于水资源及用水的各类知识性问题，市民们积极参与答题，答对市民在工作人员处领取环保袋、宣传册等小礼品，现场气氛热烈。

 

现场奖品

 

活动现场

供水服务进社区，供水服务进万家

 

施工维修

武昌营业所工作人员通过企业走访，了解到泛悦汇昙华林商业区水压不够，组织工作人员上门维修。维修人员带着工具，清洗表前过滤器，解决了水压问题。

　　此外，在活动现场，针对居民关心的用水问题，工作人员也进行了耐心详细的解答和上门维修，并积极宣传了供水小知识。家住粮道街的王先生说：“这两天刚好家中装修，阀门总是关不严漏水，志愿者们的到来，可真帮了我的大忙，不仅帮我更换了阀门，还教会了我很多供水常识，希望这样的活动能经常开展！”

 

施工维修

　　志愿者们认真倾听用户的意见和建议，收集群众用水问题。此次活动，宣传支付宝、微信网上缴费、供水业务网上办、解答用水咨询100余次，发放宣传资料400余套，用水知识问答90余份，解决用户用水问题10余次。

 

活动现场

美好家园共同缔造。此次昙华林宣传活动把便利送到了居民的“家门口”，“零距离”服务赢得了大家的高度认可。后续，武昌营业所将继续聚焦用户实际需求，不断提升为民服务的工作质量和服务水平，为用户提供“多快好省”的“获得用水”服务，让更多小微企业、个体工商户、民办教育机构享受成本减负和业务办理便利的双重获得感，全力优化营商环境，切实打造让群众满意的供水服务。（来源：武水集团 通讯员李聪、胡婷）