湖南省隆回县：着力提升基层便民服务水平 62项村级“帮代办”高频民生事项基本实现“全程网办”

时间：2021-08-17 08:33人气：来源：湖南日报·新湖南客户端

8月以来，湖南省隆回县岩口镇马头山村便民服务大厅，不少村民带着身份证件前来办理社保卡审核手续。

“按照县里统一要求，村级服务中心配备了完善的办公设施，有效提高村级审批服务能力，群众可以在村部完成社保卡审核全部流程，便民化水平大为提高。”马头山村支书刘广军说。

为推动政务服务平台向基层延伸，切实提升群众家门口办事便利度，从去年开始，隆回县加快推进村级服务中心规范化建设，着力提升便民服务能力，真正实现“一门式”办理、“一站式”服务。

为方便群众进门直接办事，隆回县财政投入580余万元，为全县572个村（社区）设立统一规格的便民服务台，配置电脑、打印设备、高拍仪、工作台账登记本等硬件设备，建设标准化办公场所。每天安排两名村干部担任代办员，轮流值岗。

隆回县政务服务中心主任李华介绍，按照办理事项“应进尽进”原则，该县将审批制度制订成册，全面铺开“帮代办”服务、预约服务和上门服务，农村宅基地办理、村民社保卡办理等一批需在乡镇一级才能办理的事项下沉到村。

同时，村级便民服务大厅设置标准化综合窗口，所有村办理事项相同，同一事项办理流程一致。代办员统一工作牌、规范服务用语，严格执行服务承诺制、限时办结制等工作制度，为群众提供优质服务。

截至7月底，该县所有村级服务中心已完成标准化建设，接入邵阳市政务服务一体化平台。62项“帮代办”高频民生事项全部进驻村（社区），基本实现“全程网办”“一次办好”，办事效率提速80%以上，群众满意率大幅度提高。

（肖霄胡晓伟阳小龙）

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