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泰康人寿六盘水中支举行“3·15”突发事件应急演练

时间：2024-03-08 09:56人气：来源：六盘水市保险行业协会

3月7日，泰康人寿六盘水中支以“防范销售误导风险，提升客户服务质量”为主题，组织开展“3·15”突发事件应急演练活动，提升突发事件的应急处置能力，确保“3·15”期间公司有序稳健运营。

本次演练由该中支运营部和公共资源部牵头负责，组织相关部门进行应急演练。根据演练脚本设定，分配演练角色，各部门高度配合、快速响应，第一时间做好投诉客户安抚工作及媒体记者沟通工作，了解客户诉求，与媒体积极沟通，快速化解投诉与舆情风险。

演练结束后，全体参演人员对本次演练情况进行总结复盘，结合实际情况提出演练中的不足及改进措施。

泰康人寿六盘水中支表示，将坚决贯彻落实监管机构消保工作要求，妥善处置客户诉求，不断增强消费者权益保护水平，坚决守住不发生重大事件、群体性事件、媒体事件的底线，维护公司良好的品牌形象。（李勇）

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