西平农商银行： “12345”工作法 激活乡村振兴新动能

    今年以来，西平农商银行紧紧围绕省联社党委、市办党组“调结构、控风险、降成本、提质效”经营理念，以整村授信为抓手，以城乡大走访为手段，采取“12345”工作法，激活乡村振兴新动能。

             围绕一条主线。即紧紧围绕增户扩面这一条主线，把整村授信工作与线上贷款营销相结合，不断增加客户授信度，扩大普惠金融覆盖面。整村授信活动开展以来，新增用信户数3556户，用信金额84750万元，被授予全市系统一季度“党建+金融”暨“整村授信”活动综合考评先进单位。

    守牢两个阵地。即农区和城区。农区支行重点围绕种、养、加、运及村干部、村医生、村超市、助农点、新型经营主体、外出务工人员等10类人营销；城区支行做好扫码授信，县行班子成员和县行部室配合城区支行对接10家居委会和67家局委，公司业务部重点做好园区小微企业授信，个人业务部重点做好房贷、船贷、车贷、烟草、塑料、粮食等授信。

    做到三个覆盖。即评级授信、交叉营销、不良贷款清收全覆盖。出台了《2023年信贷产能提升方案》，存量提升方面，主要从存量贷款客户提额、存量存款客户授信、存量信用卡客户授信、存量金燕E付客户授信、存量按揭贷户授信等方面展开；空白新增方面，主要从代发工资企业员工授信、村两委工作人员授信、普惠金融服务站站长授信、外出务工人员授信、全县烟酒副食商户授信等展开。

    聚焦四个转变。一是由做大客户向做大客户数转变。2021年以来个人客户由11514户增长到21298户，增幅85%。二是由营销产品向客户经营转变，用一揽子金融产品和服务提升客户的金融获得感，增强其粘性。一季度全辖1.8万条码商户累计交易109万笔、流入资金7亿，用信余额6.7亿、沉淀存款5.9亿、手续费收入91万。三是贷款由个体营销向批量营销转变，改变传统一对一的简单营销模式，实现零售业务批量做。四是由前台营销向全员营销转变，全员分配营销任务，与工资、晋升挂钩，有4名后备干部因贷款任务未完成取消晋升机会，有18名晋升为副行长。

    落实“五化”措施。一是宣传常态化，各支行通过厅堂介绍、金融服务站宣传、利用村委大喇叭、沿街发放整村授信明白卡及宣传折页、深入村委现场宣讲、座谈等多种方式，营造浓厚的宣传舆论氛围。二是营销专业化，城区支行配齐客户经理，乡镇支行配齐信贷副行长，全行客户经理占比32%，营销能力进一步增强。对全县20个乡镇（街道）、285个行政村（居委）重新设定地域划分，实施网格化营销，落实“行长进万企”、“金燕进万家”工作要求，提供专业化、差异化的金融服务。三是服务标准化，严格落实大堂经理“五个一”、综合柜员“八句话”、客户经理“3+2”既定要求，做好“规定动作”，即每周二、周四固定走访，创新“自选动作”。四是考核精细化，考核重心向支农支小支微上倾斜，从外出走访、信息采集、授信、用信、自动结息率等五个环节进行计价，提高增户拓面计酬绩效标准，真正发挥考核的“指挥棒”作用。五是培训系统化，即充分利用周二学校、周末课堂、线上培训等平台，对一线人员进行系统全面地知识梳理、业务指导、技能培训，着力提升营销能力和服务水平。（邱波  郭瑞）