为持续推进“放管服”改革,优化营商环境,不断提升线上线下政务服务能力,9月14日,尉氏县司法局局长逯宪增来到县政务服务中心开展“一把手走流程”活动,以“工作人员”身份参与全过程办理。通过面对面、零距离、全流程为民服务,亲身感受法律服务窗口业务办理和咨询服务等细节,聚焦企业群众办事堵点痛点难点问题,及时指出工作中存在的问题不足,切实把“一把手走流程”活动落到细节、落到实处。
在服务窗口,逯宪增全程参与服务事项办理,现场体验从收件、受理、审核等全流程。随后,逯宪增查看了法律服务窗口配置,对工作人员的现场操作、接待来人来访、咨询服务等情况进行察看,全程体验法律服务事项办理流程。
逯宪增表示,要加大法律援助、公共法律服务工作宣传力度,提升知晓率、覆盖率和影响力。要始终秉持服务为民的理念,以方便办事群众为出发点,切实做到热情周到、耐心细致。要持续优化线上线下审批流程,着力推动制度优化、流程直通和服务提升,不断提高办事群众的便捷度和满意率。
下一步,该局将常态化开展“一把手走流程”活动,通过体验群众的办事流程,对窗口服务和行政审批工作作出进一步部署,提升窗口服务质量和服务效率,严格落实证明事项“一次性”告知承诺、容缺受理、延迟服务等制度,打通司法行政为民服务的最后一公里,持续优化法治化营商环境,助力全县法治政府示范创建进程。 (图文/安玲英)
供稿单位:尉氏县司法局
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尉氏县司法局 扎实开展“一把手走流程”
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