河南省尉氏县市场监督管理局多举措提高群众办事便利度和满意度

时间：2022-05-06 17:12人气：来源：尉氏县市场监督管理局

“在这里办事，舒心，高效！”“服务人员态度好、业务熟，我很满意！”“需要的材料和注意事项都会耐心告知，办理效率很高。”在尉氏县市场监督管理局行政审批窗口，前来办事的企业与群众纷纷为市场监管登记业务办理的便捷程度点赞。

近期来，我局将多项便民服务举措落实在窗口前端，有效优化审批窗口对市场主体登记事项的综合受理能力，使得市场主体注册登记规范化、标准化、数字化水平进一步提升。

一是自我学习和集体培训相结合，行政审批窗口业务涉及法律法规多、细则更新快。为方便窗口工作人员查阅、学习业务知识，该局按照法律法规基础、改革动态、材料规范、网上操作流程、上级相关文件要求等将业务知识整理成册，方便工作人员随时查阅学习，及时解决日常工作中遇到的问题。针对业务中的重点、难点问题，自主学习无法解决的，业务股室组织专题学习讨论，共同探寻疏通“堵点”的有效路径，相互学习、取长补短把问题解决在萌芽状态。

二是秉承“廉洁、热情、高效”的服务宗旨，努力提升群众满意度。群众办事最怕遭遇“踢皮球”，为了让群众办事更顺心、更便利，工作人员编制业务流程，生成二维码，办事群众扫码即可获取事项办理所需流程、申请材料等信息，做到“一次性告知”服务，办事流程简单易懂，群众办事“一看便知”。

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