“迎亚运、做先锋”2023杭州市第五届景点景区讲解员服务技能大赛圆满落幕

为进一步激发全市旅游景点景区讲解服务人员爱岗敬业的热情，提升讲解水平，全力打造一支优秀的景点景区讲解员队伍，选树一批岗位人才典型，杭州市第五届景点景区讲解员服务技能大赛于6月1-2日在浙江旅游职业学院拉开帷幕。本届大赛由杭州市文化广电旅游局牵头，杭州市人力资源和社会保障局、杭州市总工会、共青团杭州市委联合主办，浙江旅游职业学院、杭州市职业能力建设指导服务中心承办。

适逢杭州亚运盛会即将开启，本次大赛围绕“迎亚运、做先锋”主题于今年5月正式启动，来自雷峰塔景区、桐庐文旅集团驻瑶琳仙境景区、西溪湿地景区、西湖风景名胜区等46家单位70余名选手报名参赛。竞赛参照《展览讲解员国家职业标准》高级工等级要求确定竞赛标准、编制技术文件和命题，适当增加相关新知识、新技术、新技能等内容。

即将到来的杭州第19届亚运会，不仅能展示我国的体育实力、推动杭州城市的发展，更能促进各国间的交流，加深彼此了解和友谊。本次讲解员服务技能大赛的考核目的就是坚持为党育人、为国育才，全面提高人才自主培养质量，着力造就拔尖创新人才，培养造就大批德才兼备的高素质人才，为文化和旅游融合发展提供人才支撑，以赛促训，为进一步提升行业品质做好人才储备。

本次竞赛由理论知识和操作技能两部分组成。其中理论知识部分采取闭卷机考方式，占总成绩的30%；操作技能部分采取现场操作方式，占总成绩的70%。6月1日进行理论知识测试，重点考察选手对习近平新时代中国特色社会主义思想、服务礼仪与外事接待礼仪、中国旅游文化、中国旅游地理、旅游审美素养、客源国概况、杭州地域文化、景点概况、景点讲解员服务规范、旅游政策法规、旅游信息、时事热点及要闻、红色旅游、亚（残）运会等方面的专业知识和综合素养。6月2日进行操作技能测试，围绕“迎亚运、做先锋”大赛主题设置湖山信美、亚运揽胜、千年回眸、辉煌成就、诗词赋杭等5个讲解主题，同时抽取团型（老年团、考察团、中学研学团、亲子定制小团）开展模拟实景讲解。

经过两天的比拼，来自杭州雷峰塔景区的讲解员俞佳颖凭借出色的理论储备和技能水平获得大赛一等奖和“杭州市杰出青年岗位能手”称号。来自桐庐文旅集团驻瑶琳仙境景区的桑宁、杭州西溪湿地景区的吕金泉获得二等奖，杭州西湖风景名胜区郎晓珊、杭州西溪湿地景区李银银、千岛湖风景区徐瑛等三位选手获得三等奖，这五位选手也赢得了“杭州市优秀青年岗位能手”称号。同时，俞佳颖等竞赛总分排名前15位的选手被授予“杭州市金牌讲解员”称号，总分排名前16-30位选手被授予“杭州市优秀讲解员”荣誉称号。最佳组织单位、优秀组织单位等名单也同步出炉。

杭州市于2014年在全国首创举办了第一届景点景区讲解员服务技能大赛，至今已成功举办五届，培养和选拔了125名金牌讲解员，也涌现出了一大批奋斗在景区一线的优秀讲解员。他们分布在杭城的不同景区，为来自五湖四海的游客讲解杭州故事。

与以往的大赛相比，本届大赛的选手们呈现以下亮点：

一、参赛态度端正、精神面貌上佳。无论是从选手的妆容、衣着服饰、整体造型，还是讲解词的撰写，都倾注了选手们不少心血，舞台上展现的精神面貌和职业素养都可圏可点。

二、讲解选题丰富、内容推陈出新。选手们围绕湖山信美、亚运揽胜、千年回眸、辉煌成就、诗词赋杭等五大主题方向，思路开阔、选题丰富，不仅让传统杭州老胜景焕发新活力，还聚焦城市新变化作了有创意的重点讲解，起到了推广城市、传播文化的作用。

三、关注讲解对象、现场互动积极。主题讲解中，许多选手都能针对抽取的带团对象不同，在讲解中的称呼、语音、语调都作了灵活调整和互动交流。

本届大赛，杭州市文化广电旅游局联合杭州市人社局、杭州市总工会、共青团杭州市委对赛项的赛项设置作了创新，内容也充分体现了文旅深融的特点。选手们的讲解也更加精彩，让人们在领略自然之美中感悟文化之美、陶冶心灵之美，以文化自信自强推动文旅深融。