“游客满意在湖南，我们在行动”倡议书

全省旅游企业和旅游从业者：

五一假期临近，湖南进入旅游高峰期，面对当前我省旅游行业消费市场火热的良好态势，为积极践行“游客满意在湖南”行动计划，不断增强在湘游客的获得感、幸福感、安全感，构建文明、健康、和谐的旅游环境，进一步擦亮“三湘四水 相约湖南”名片，推动全省旅游业高质量发展。我们联合向全省旅游企业和旅游从业者发出倡议：

一是守法经营。各旅游企业要严格遵守《中华人民共和国价格法》《关于商品和服务实行明码标价的规定》《禁止价格欺诈行为的规定》等价格法律、法规，依法经营，自觉加强价格行为自律，增强社会责任感。

二是明码标价。各旅游企业要认真落实明码标价制度，做到价签价目齐全，标价内容真实明确、标示醒目，价格变动时应及时调整公开。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。

三是诚信经营。各旅游企业做到不哄抬价格、不欺客、不宰客，不强迫购物、不虚假夸大宣传，坚决抵制“不合理低价游” 。

四是服务为上。各旅游企业要严格执行产品质量标准和服务规范，丰富文旅产品内容，提高员工业务素质与服务水平，为广大游客创造价格合理、形式多样、服务优良的旅游消费环境，树立企业良好的品牌形象。

五是安全生产。各旅游企业要严格落实企业主体责任，加强消防、设施设备、交通、食品等方面的安全管理，认真落实突发事件应急预案以及人员控制和疏导措施，切实保障游客生命财产安全。

六是文明出游。旅行社要引导游客文明出行，遵守旅游目的地规定，爱惜生态环境，保护文物古迹，倡导游客安全、文明旅游。

七是杜绝浪费。酒店、宾馆、景区、民宿等提供餐饮服务的企业要合理调整菜品数量、份量，推行简餐、分餐制、标准化饮食，提供定食套餐和小份菜品，专供单人或双人点单。餐中服务员做到主动分派菜品，做到不浪费，对于没食用完的食品主动提示，并提供免费打包服务引导消费者打包，深入开展“光盘行动”。

当好东道主，诚迎八方客。让我们行动起来，以诚待客，以信兴旅，做优文化和旅游环境，做精服务产品，提升服务品质，为“三湘四水，相约湖南”品牌形象添光彩，让广大游客游在湖南，满意在湖南！

湖南省旅游协会

湖南省演出娱乐行业协会

湖南省旅游饭店协会

湖南省旅行社协会

湖南省旅游景区协会

湖南省文体旅游协会

湖南省自驾旅游与房车露营协会

湖南省互联网文化旅游协会

2023年4月26日