优化基层医保“服务圈”，做好“加减法”(2)

近年来，禹城市医疗保障局的政策宣传队，经常奔赴在公园、文化广场、田间地头、农村大集等诸多场所，组织开展医保政策进企业、进社区、进集市、进商场、进学校“五进”活动，广泛宣传参保缴费、待遇享受、异地就医等各类政策法规，让广大群众走进医保、了解医保，切实提高参保群众的医保权益，让群众对医保服务越来越满意。 

让办事路程“减半”

月初，禹城市医疗保障局组织了一次特殊的医保业务经办体验，召集多名医保社会监督员以普通群众身份来到各乡镇、街道医保服务站近距离感受群众身边的医保服务。

“这次体验一是‘实测’，二是‘暗访’，让医保社会监督员参与到基层医保服务站建设过程中去，目的就是为了及时的发现问题，解决问题，为基层群众提供更好更优的医保服务。”禹城市医疗保障局医保社会监督员管理办公室主任杨悦说。

“一个字‘方便！’”家住莒镇大郑村的赵连勇在基层医保服务站办理完异地就医医疗费用手工报销业务后，玩笑的说道。

群众利益无小事，为最大限度的让办事群众少跑腿或是零跑腿，禹城市医保局党组一班人多次赴外考察学习，经过多方调研论证，针对禹城市实际情况，制定了医疗保障基层服务平台建设实施方案，开启了柜台服务向基层一线下沉，医疗保障向群众身边延伸的工作模式。

目前，禹城市11个镇街和17家定点医疗机构已实现了医保服务站全覆盖，并将医疗保险参保登记、异地就医备案、门诊慢性病申请、医保凭证开具和各类业务查询等高频业务服务事项下放到各镇街、各医疗机构医保服务站，群众在家门口就能办理医保事务。同时，为确保各服务站能为参保群众提供优质、标准化的医保经办服务，禹城市医疗保障局抽调精干力量就业务受理流程、经办服务和操作步骤等对服务站工作人员进行了集中培训，让基层群众在享受就近办理带来便利的同时，又能感受到市政务中心医保窗口同标准的温馨服务。

接下来，禹城市将在现有医保服务站的基础上，积极拓宽服务站的业务受理范围，逐步增加服务事项，力争实现医保服务事项均可在镇级医保服务站直接办理，同时进一步迈开医保服务向企业和社区（村）发展的步伐，让医保服务的触角不断向基层延伸，努力形成“小事不出村，大事不出镇”的医保工作新格局，让群众从“满意”基础上变得“更加满意”。