关注农产品消费网络口碑，中国农大发布“2021农货新消费报告”(2)

自2020年疫情以来，拼多多基于在农货电商市场的优势，及庞大的用户基础，不断与各地政府合作助农。从湖北秭归的脐橙到广东雷州的荔枝，从新疆喀什的巴旦木到吉林四平的大米，到2020年12月底，拼多多已经在全国推出了超过240场“家乡好货”助农直播，相关助农专区售出农产品总计超过41.2亿斤。

利用自身“农地云拼”的模式优势、资金优势、人才优势等，拼多多持续助力农货上行，受到社会各界认可。自2021年以来，拼多多作为互联网代表企业在2月获评“全国脱贫攻坚先进集体”重磅荣誉。

▲在拼多多等各大电商平台推动下，通过拼团、直播等方式，各种农产品“田间地头直连餐桌”，已成为大规模的新消费场景。安顺｜摄

艾媒商情舆情数据监测系统显示，系统监测期间，“拼多多+农货”的整体网络口碑为55.6，网络评价好。研究团队认为，这是因为拼多多一直注重农货零售市场布局，且响应政策号召，积极助农发展，帮助农户商家对接消费者的同时优化用户体验，因此网络评价得分最高。天猫、京东的农货网络口碑也相对较好。

此外，报告还对网民线上的农货消费体验进行了调查。数据显示，受访网民在选择农货消费平台时最关注其价格实惠程度，占比56.4%，而货品质量（54.6%）、食品安全保障（54.3%）及正品保障（50.3%）等质量相关因素也受网民重视。

研究团队认为，农货属于高频低额消费品，因此价格优惠对消费者平台选择起重要作用。目前各大平台积极推动农货优惠措施，而拼多多为主的新电商平台从拼团、社群分享等创新模式入手，在价格实惠呈现上更具优势。

数据显示，主要电商平台在农货消费服务方面的用户满意度较为接近，其中拼多多以7.31的满意度领先。报告指出，随着消费需求增多，农货消费成为新的发展蓝海，各大电商平台也积极发展相关业务争夺市场，拼多多由于持续深耕该领域积累用户口碑，加上其具有成熟的社群拼团消费模式运营经验，能够为消费者带来更优惠的价格，因此用户满意度较高。

研究报告还指出，虽然在电商平台推动下，更多农货能够直接触达消费者，但品质消费趋势下消费者对于农货丰富度需求较大。数据显示，仍有大约一半的受访网民对能消费农货的丰富度较为不满，不过，八成受访网民仍对中国农货消费发展持乐观态度，其中32.4%表示非常看好行业发展前景。

研究指出，未来仍要加强发挥电商平台对农货零售的支持作用，结合创新业务形态和物流体系扩大农货流通半径，从供给和需求两端进行优化。