广州市白云区开设网约配送员群体“爱心超市” “小积分”激发治理“新”动能

　　作为广东省广州市人口第一大区，白云区辖内活跃着1.4万余名外卖骑手，平时深入各个街道、社区走街串巷，对基层情况非常熟悉，但也存在分布散、流动快、融入少、组织难等问题。

　　近些年来，白云区坚持党建引领，创新运营网约配送员群体“爱心超市”，通过畅通联络渠道、丰富活动载体、落实关爱举措等措施，持续激发新就业群体参与基层治理的积极性。“我们通过积分激励机制，让外卖骑手成为‘流动网格员’，实现从‘治理对象’到‘治理力量’的转变。”白云区“小个专”党委办主任章水林说。

畅通渠道凝“新”——

骑手成了兼职网格员

　　针对区情实际，白云区以建组织、优服务、促融入为着力点，建立“区委两新工委牵头抓总、区‘小个专’党委统筹协调、镇街属地兜底管理”三级联动机制，成立物流寄递等7个行业党委，组建快递物流、外卖配送等企业党组织23个。

　　在建强组织的基础上，白云区积极探索建立网约配送员积极发挥作用奖励机制，在金沙街、黄石街、鹤龙街、三元里街等网约配送员较集中区域发布招募令，发动辖内380名网约配送员和党员志愿者就近到党群服务中心报到，线下登记注册成为党员志愿服务队队员、兼职网格员，线上加入社区志愿活动发布及问题反馈微信群，领取积分兑换卡，积极参与社会治理、兑换相应积分并获得礼品。

　　“自从有了兼职网格员的身份，我在路上有了新的使命，一定不辜负大家的期望，贡献自己的力量，让城市变得更美好！”美团外卖骑手招得志说。

丰富载体聚“新”——

“随手拍”赢积分助治理

　　近日，白云区金沙街外卖骑手谢礼铭在工作途中，意外捡到一部手机，随后通过“随手拍”发到微信群里，在社区工作人员的努力下，成功找到失主。“送餐路上还能做件好事，帮到别人，获得了积分奖励，我感觉很自豪。”谢礼铭说。

　　白云区广泛发动网约配送员开展“随手拍”活动，通过完善积分层级制度，激励骑手勇于作为。对反映消防通道堵塞、基层设施损坏和环境卫生脏乱等问题每次最低奖励5分，对参加社区、村居组织的创文创卫、交通疏导、垃圾分类等活动每次最低奖励10分；对提供涉黄赌毒、非法聚会可疑物品及人物线索的，每次最低奖励50分。对骑手反馈的问题，由社区、村居专人跟进核实，微信群通报处置结果和赋予积分，并开展每月骑手“治理之星”通报表扬活动，打造“社区报到、参与服务、获取积分、引导激励”的闭环运行机制。据统计，90%反映事项均得到整改解决。

　　为提升网约配送员参与基层治理的积极性和参与率，白云区还举办“食品安全员打假骑兵”“羊城红骑手 城市文明有我”等各类主题倡议活动，引导骑手及时通过“码上报”反映问题并获取积分，实现“早发现、早报告、早查处”。

贴心服务暖“新”——

激发活力传递新风尚

　　日前，走进金沙街沙凤联社党群服务中心的“爱心超市”，货架上摆放着手机支架、凉茶饮料、脖戴式电风扇等积分兑换物品，不时有骑手前来兑换，连连点赞。

　　开通运营“爱心超市”后，区“小个专”党委结合自身职能优势，为志愿服务量身打造积分项目清单，根据骑手意愿动态调整奖品类别，由市场监管部门统筹配送物资，镇街、村（社区）负责积分登记、核销和兑换工作。目前，“爱心超市”已发放奖品超2500件。对积极参与治理、累计积分较多的骑手，在重大节日对其优先进行慰问，优先发展为党员，并纳入全区劳模工匠培育库，推荐其参加更高层级的好人好事评选。同时，逐步探索扩大“爱心超市”积分使用途径，推动与积分落户、子女入学挂钩，为网约配送员群体融入超大城市精细化治理拓宽路径。

　　此外，白云区还在“爱心超市”服务点、党群服务中心周边融合打造“快递小哥·爱心驿站”超300个，让网约配送员在平时工作或参与社会治理后，能够歇歇脚、喝喝水、热热饭。为加强对网约配送员群体的关心关爱，与“爱心超市”积分制度形成合力，白云区吸纳近3万名新就业群体加入区工会，定期举办“最美职工”评选活动，有10名来自不同平台积极参与治理的网约配送员被评为2023年“最美骑手”，切实提高网约配送员作为“城市主人翁”的归属感、责任感和自豪感，引导新就业群体积极争当社会基层治理“小助手”，营造城市社区文明新风尚。（本报通讯员 林填 王训 梁柱）