陕西大荔：“小黄车+黄马甲”服务群众让基层治理有温度

“小黄车+黄马甲”是陕西省渭南市大荔县近年来完善党建引领网格化服务、推进共驻共建单位与社区共建共治共享、提升基层治理效能的创新举措，让社区网格员更加快捷、高效地服务群众，实现了网格化服务水平不断优化，基层治理更加通畅。

社区网格员开会学习（本文图片由大荔县融媒体中心提供）

在东城街道北大社区，社区网格员身穿黄马甲，正在对网格内行动不便的老年人进行排查登记。在杜金锁老人家中，社区网格员用手机操作为老人完成高龄年审，并与老人聊家常，让老人感受到社区服务的温暖。

“服务好得很，不管天阴下雨，反正有个啥事都来，我年纪大了，跑的话很困难，他们都是风雨无阻上门服务，态度特别好。”东城街道北大社区第四网格居民杜金锁说。

社区网格员在群众家里了解情况

社区网格员告诉记者，针对辖区内行动不便的老人、残疾人等特殊群体，他们都会上门进行服务。除此之外，他们经常骑着小黄车走街串巷开展入户走访、安全隐患排查、政策宣传等工作，让倾听了解群众需求更加快速，处理群众诉求也更加及时。

“自从有了小黄车之后，我们的服务标志更加明显，工作效率得到了提高，比如说我平时负责的网格日常巡查工作，之前是徒步进行巡查，自从有了小黄车之后，我们一天便能巡查完辖区的全部工作，提高了我们的工作效率，提升了群众满意率，工作也更便捷了。”东城街道北大社区居委委员、专职工作人员魏瑞君说。

小黄车

而在西城街道西大社区，因辖区居民小区较多，社区通过以小区划分网格、与小区党支部深度配合开展网格化管理工作。社区网格员定期到包联小区与小区党支部负责人、物业管理人员沟通掌握情况，和小区居民聊天了解群众所思所想，及时化解矛盾纠纷，帮助老人修理简单的设施设备，辖区道路上、居民小区里、群众家中到处都有他们身穿黄马甲、骑着小黄车奔波的身影。

社区网格员服务群众

“下一步，我们将进一步发挥好‘小黄车+黄马甲’的作用，持续深化精细化服务，围绕特殊困难群体常态化开展‘你点单、我接单’‘黄马甲在身边’等活动，帮助特殊群体解决实际生活问题，改善生活居住条件，用心、用情、用力帮助群众解决急难愁盼问题，切实把温暖送到群众心坎上，不断提升居民满意度。”西城街道西大社区党总支书记李红娣说。

社区网格员和小区居民聊天

近年来，大荔县以党建引领为抓手，以阵地化建设为基础推进网格服务零距离，“小黄车+黄马甲”的社区治理模式让“问题反映响应及时、矛盾处理化解及时、办理结果反馈及时”。据了解，目前大荔县通过共驻共建服务机制为全县29个社区配发小黄车229辆、黄马甲5190件，推动基层网格员亮身份、树形象、提效率、尽职责，以实际行动践行“五大员”职责，成为服务群众的“美丽风景线”。