随着社区居民数量的增加，居民需求也越来越多样化，给社区治理带来新的问题。合肥市包河区滨湖家园社区结合社区实际，将辖区细分成东、西区两个小网格，按照“1+2+N”模式，推动社会力量下沉，实现精细化管理，确保网格内各类问题能够得到及时解决和有效处理。在此基础上，拓宽民意收集渠道，每周六开展“六情”走访征集日，每周在小区楼栋设立“流动民意征集台 ”，负责收集、整理、分类居民诉求，按类分发给各个网格认领解决。
“小阵地”筑和谐，构建“大社区”。滨湖家园小区拆迁多年，因靠近学校周边，越来越多的流动人口流入，原本熟人社区结构发生裂变，与原来“远亲不如近邻”的情况形成了巨大反差，邻里“小矛盾”已成为制约居民参与“大社区”的瓶颈。为此，滨湖家园社区通过建立红雁调解室、志愿者库等 “小阵地”，化解居民矛盾，解决居民各项需求，同时吸纳更多的居民主动参与到社区治理中来。
“小项目”抓细节，撬动 “大治理”。为进一步提升社区服务的精准化、精细化，“靶向式”解决居民诉求，滨湖家园社区依托网格化服务管理，推出“点单式服务”，针对居民的衣食住行，深入挖掘细节，把辖区居民最关心的事办实办好，做到诉求有人听、困难有人帮，助力社区基层治理。同时，社区关注辖区独居老人和留守儿童问题生活，联合多方资源，引进专业社工，不断开辟寸草心养老爱老、心理沙游、护苗行动等特色“小项目”，为辖区老年人和青少年提供精准服务，丰富辖区老年人和青少年的精神生活，真正打造宜居宜业的社区。（徐燕青）
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