山东潍坊：“退休一件事”一次办 政务服务质效再提速

从线下办到线上线下联动、从职工档案纸质化到电子化、从多环节奔波到一件包办、从当月办到提前三个月办……在山东省潍坊市，“退休一件事”系统的上线投用，让职工退休办理实现了从繁到简的“质变”，社保服务质效也实现了飞跃提升，“企业省事、职工满意”，潍坊市“退休一件事”一次办正在惠及越来越多的退休人员。

12月1日，在潍坊市政务服务大厅社保专区，负责“退休一件事”的人社部门工作人员从电脑系统中，对潍坊昌大建设集团有限公司提交的7名退休人员申请按照操作流程一一进行审核，用时30分钟企业提交的全部退休人员信息全部审核完成，2024年1月，这些退休人员开始可以领取退休金。整个审批过程中，企业不用再抱着厚厚的材料“露面”，即将退休的人员更不用亲自到现场，实现了“线下会办，线上能办”，真正实现了“让数据多跑腿、企业少跑路”。

要想实现“少跑腿”甚至是“不跑腿”，前期准备工作就变得尤为重要。原来办理退休全流程业务，企业需要携带职工原始档案在多个科室、单位间来回奔波。为解决这一痛点，潍坊人社部门通过政府购买服务方式采购了职工档案电子化扫描项目,供企业免费使用，现已完成市直企业2026年前到龄退休人员档案的电子化扫描，夯实了企业职工“退休一件事”工作基础。

“打好地基才能盖高楼”，“退休一件事”系统将整合退休资格确认、原计划内临时工或合同制工人社保补缴、基数差补缴、缴费历史维护、社保退费、用工备案减员、社保减员、养老保险关系转移、个人账户记账异常处理、个人账户归集和结清、失业保险待遇停发、退休待遇核定、退休人员社会化管理等13个服务事项为“一件事”，实现一张表单、一次受理、一链办结，符合条件的职工退休业务秒批秒办、即时办结，无须跑腿不用等待。同时，建立了企业退休资格确认、缴费认定预审机制，企业职工当月办理退休，次月领取待遇成为常态。

除了实行“一件包办”，在退休业务办理中，潍坊市人社部门还探索尝试“预提醒+提前三个月预审+常规时间审批”相结合的服务模式，经数据筛选后，提前三个月向有退休业务办理需求的企业推送提醒信息，在保证退休业务按照正常时间节点有序开展的基础上，将退休业务办理进度适度提前，最终达到提前一年办理退休业务预审目标，为企业和职工办理退休业务提供更多可选时间段。“提前办为企业和职工都预留出了宽裕的准备时间，如果中间有什么需要补充的材料，也不至于手忙脚乱，不会影响退休职工享受退休待遇。”潍柴动力股份有限公司办事人员说。

与此同时，潍坊市人社部门以企业职工基本养老保险全国统筹信息系统切换为契机，持续提高网办深度。加快推进“智慧人社”建设和退休审批业务办理数字化转型，企业退休审批业务全程网办系统上线运行，企业外网申报、审批线上流转、结果在线查询等功能全部实现，市县两级同步运行，真正实现了让企业职工退休业务“零跑腿”。目前，市直企业退休业务网办率达95%以上。

“我们将加快社保服务数字化转型，持续推进企业职工退休‘一件事一次办’，多维度提升企业职工退休业务办理质效，为企业群众提供更为便捷、更为高效的办事体验。”潍坊市人力资源和社会保障局工作人员说。

作者：周颖