实打实争创“五星” 心贴心情暖万家

旧物换绿植，养犬不掉链，社区增“颜值”……5月23日，漫步文峰区北门东社区，目光所至，沿街道路干净整洁，基础公共设施完善便捷，居民之间每每碰面，彼此都好似家人一般热情招呼对方，《桃花源记》中“黄发垂髫，并怡然自乐”所形容的一派祥和的邻里氛围扑面而来。

“你看！这是我们举办的一次次活动，居民的一张张笑脸，既是社区邻里对我们的认可，也是我们彼此成为‘家人’一步步的见证。”北门东社区便民服务中心内，社区党总支书记张云鹏指着照片上一张张笑脸，骄傲地向记者展示。

北门东社区地处老城区，社区内老旧小区多，老年居民基数庞大，并且流动人口较大。为了服务好这些“老”居民，社区以创建“五星支部”为抓手，坚持“党建+全能网格”，做精做细“小网格”治理单元。按照“支部引领、党员带头、群众参与、小区自治”的工作思路，将辖区划分6个网格，划出“责任区”、组成“服务团”、亮出“名牌”， 构建“社区干部—网格员—党建联络员—楼长—单元信息员”五位一体的工作体系，将社区工作人员、热心党员、在职党员、居民代表、热心群众等基层力量充实进去，负责楼院民意收集、突发事件处理、人居环境整治等问题，精准实现全覆盖，填补基层社会治理的空白、盲区。

“网格员‘人熟地熟事儿熟，我们把这个优势发挥在矛盾’纠纷的排查化解上，借‘网’而上，这样就能网住网格的小矛盾小纠纷。”张云鹏介绍，社区专门成立矛盾纠纷调解队，利用社区网格化体系，充分发挥“一家亲”、“和事佬”、“楼院议事会”、“邻里会”走访作用，切实做到“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，服务不缺位”的治理效果，让社区成为居民最放心最安心的港湾。今年来帮助解决各类矛盾纠纷10余起，调解成功率达100％。

“衣食住行里，孕育着大需求，针头线脑中，也有居民小期盼，无论是‘一站式’服务，还是‘15分钟便民服务圈’都是想全方位解决居民的实际问题。”张云鹏说，依托社区党群服务中心阵地功能，社区专门开设楼院移动办公日，每周三社区工作人员把办公桌搬进楼院，集中办理居民养老认证、高龄补贴审核等业务，为居民现场提供咨询、办理、调解等服务，让党员群众在家门口就可以享受到“暖心服务”，全方位回应居民诉求、解决实际问题，构建“民有所呼，我有所应，民有所需，我有所为”的服务格局。

此外，为切实做好门店商户招聘、居民就业的对接服务。社区主动收集辖区内商铺、拱辰广场综合体、餐饮店用工信息，提供低成本、便利化、开放式综合服务，方便居民在家门口创业，吸引外来商户到辖区创业。利用党群服务中心等场所，创办“户外劳动者爱心驿站”，为快递员、外卖送餐员、网约车司机等新就业群体提供歇脚充电、热饭饮水等服务。每月定期走访商户，了解商户的经营情况，帮助协调解决用工需求和小额贷款方面的问题。辖区35个商户为85名人员提供了就业岗位。

“接下来，我们将紧紧围绕‘五星’支部创建工作，以‘能力作风建设年’为契机，抓好各项工作落实，提升社区治理能力，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，进一步增强广大居民的获得感、幸福感、安全感和满意度。”张云鹏说。

供稿单位：安阳市文峰区北门东社区