天津和平区新兴街朝阳里：牢记嘱托一心为民，党建引领服务治理(2)

　　此外，社区探索“互联网 + 志愿服务”模式。在原纸质化、实体化的基础上，利用网络化、虚拟化手段，推动志愿服务的管理、参与、评价等工作“触网”“上线”。通过手机应用、专门网站进行项目发布、活动报名、时长登记。社区推广的IPTV系统，使得社区居民的生活更加便利。居民可以利用家中网络设备，进行终端链接。通过小区内全覆盖的摄像头装置，随时随地观看社区内外环境、小区人员活动情况。对适宜的志愿服务活动，社区也将进行现场直播，居民可在线上观看、参与社区志愿服务活动。现代化、网络化、智能化手段的推广，提升了居民居住的安全感，扩大了志愿服务的受众，进一步提升志愿服务在社区居民中的影响力。

　　（三）五公益——全民公益宣传教育基地、专业化公益模式、公益集市、公益嘉年华、公益基金

　　一是全民公益宣传教育基地。朝阳里社区将日常学访作为打开对外宣传社区志愿服务工作的有效窗口。对外介绍社区特色工作，讲述志愿者故事，通过与来访团体互动交流，探索社区志愿服务发展新理念。

　　二是专业化公益模式。探索以社区为主导、社区志愿者广泛参与、各类专业化社会组织及专业化志愿服务团体协同的“1+1+N”服务模式，促进社区志愿服务规范化、专业化、常态化。

　　三是公益集市。每季度举办一场“公益集市”活动，目前社区通过设点服务、跳蚤市场、义卖集市等形式，实现更多社会力量从全民公益的“局外人”向“局内人”转变。

　　四是公益嘉年华。通过开展每年一届的社区公益嘉年华活动，组织志愿者和志愿服务团队，对本年度社区志愿服务进行展演、宣讲和表彰，不仅展示优秀志愿者风采，同时还提高广大居民对社区志愿服务的认知。

　　五是公益基金。社区将通过居民、企事业单位捐赠和志愿者义卖、志愿者义演等多种形式筹得的善款注入社区公益基金，用于资助社区公益事业建设、培育公益组织、开展慈善救助、传播公益文化等活动。

　　三、成效

　　朝阳里社区党委在新兴街道党工委的领导下，发挥社区党委轴心作用，统筹辖区党建资源、行政资源、社会资源，依托辖区全域大党建格局和高质量志愿服务团队资源，建立健全为民服务体制机制，搭建专业化志愿服务平台，为社区居民打通基本公共服务“最后一公里”，解决社区居民急、难、愁、盼的各种现实问题，汇民之所需、应民之所求、解民之所愁、化民之所忧。近年来社区先后获得“全国先进基层党组织”“全国退役军人工作模范单位”“全国学雷锋活动示范点”“全国最美志愿者组织”“全国最美志愿服务社区”以及2018年度市级优秀“五爱”教育阵地、2019年全国终身学习品牌项目等荣誉。

　　四、启示

　　（一）传承红色基因，发挥社区大党委的优势

　　一是深挖社区建设和社区服务中的“榜样人物”和奉献精神，从历史的长河中汲取精神力量，使广大社区工作者不忘初心、牢记使命，以饱满的精神投入社区建设和服务的工作中去。二是发挥社区大党委的优势，整合社区内人力资源、信息资源、政策工具等各种资源，提升社区治理效能和公共服务效率。三是广泛动员社会各方力量参与社区服务，不断提升社区党委的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力，在服务人民群众的“最前沿”做到强信心、聚民心、暖人心、筑同心。

　　（二）健全社区志愿服务机制，提升社区服务水平

　　一是发挥群团组织、社会组织作用，广泛动员社区社会组织共同参与社区养老、心理调适、法律咨询、卫生防疫、就业创业、文化旅游等各项服务，满足社区居民各项服务需求。二是充分挖掘辖区共建单位志愿者、社会组织志愿者、社区志愿者的“潜力”，通过项目对接、搭建平台等有效措施实现社区服务需求和服务供给的精准对接，提升社区服务水平。三是加大社区服务志愿者的培训力度，使广大社区服务志愿者既具备专业化的服务技能，又懂得社区服务中的沟通技巧，在社区志愿服务工作中使自己成为“行家里手”，以高水平的履职实现社区服务高质量发展。四是不断健全社区服务项目的运行优化机制、项目反馈机制、项目评估机制，按照“全周期管理理念”实现社区志愿服务项目的“闭环管理”。

　　（三）完善社区志愿服务精细化制度建设