江西省加快建设数字政府 让群众乐享“数字红利”

江西加速推进数字化集成改革，将多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”，以“数智化”引领“整体智治”效能和服务发展、服务美好生活、服务超大城市现代化治理，让群众乐享“数字红利”。

今年以来，江西省数字政府建设再次驶入“快车道”。人们发现，过去的“一揽子事”逐渐简化为“一件事”，政务服务体验正悄然改变。

从“一件事一次办”到“一类事一起办”

“这次的办事服务和以前感受明显不一样，以前企业注册登记强调的是快，现在是服务内容更加周到齐全，好几个部门同时提供咨询辅导，解答了我很多问题，为公司以后正常合规经营打了‘预防针’。”近日，江西米芯网络科技股份有限公司联络人徐先生在九江市企业服务专区体验“企业开办一类事”后笑着说道。之后，专区工作人员还专门为他打包了一份包含政策、人才、税务、法律等服务的指南手册，方便其更加细致了解各类服务内容。

不仅线下办事方便了，线上办事也更快速。办事群众只需要拿出手机打开“赣服通”，进入办事专区后，指尖一划即可办理业务。

周先生和梁女士人在外地工作，近期着急过户自己的房屋，便向九江市不动产登记中心求助。通过咨询电话了解情况后，该市不动产工作人员耐心地向其介绍相关业务办理流程，并告知其所需材料。次日，经不动产登记中心协调后，周先生、梁女士和买方魏先生通过“赣服通”线上平台提交买卖双方身份证明材料、不动产权证书、双方买卖合同公证、双方委托公证、通知函、注销申请书、抵押申请书、“互联网+”抵押合同表、银行委托代理人证件等相关材料。不动产中心安排专项人员审核，1个小时内就顺利办好该笔业务。

从“一件事一次办”到“一类事一起办”，背后体现的是政府想方设法为企业创造有利条件的努力。九江市行政审批局梳理基本政务服务事项和增值服务事项共计233项，整合关联度高的基本政务服务事项，叠加法律、金融、政策、税务等增值服务，打造企业开办、准营、变更、注销等全生命周期“一类事一起办”服务场景，为企业提供定制化套餐服务，进一步提升企业办事获得感、幸福感。

“企业的困难在哪里，我们就往哪使劲。”九江市行政审批局工作人员向记者表示，当前市场竞争日益激烈，政务服务也要跟上去，将进一步打造具有地方特色的“一类事一起办”服务场景，为企业发展壮大提供有力的衍生增值服务保障。

落户“只跑一次”，“景漂”爱上“镇生活”

珠山区作为景德镇市的中心城区，拥有千年御窑厂、百年工业遗存陶溪川、陶瓷历史文脉发源地陶源谷等文化地标，吸引着无数海内外陶瓷爱好者前来“寻梦”。为了让这些“景漂”留下来，近年来，珠山区乘着景德镇国家陶瓷文化传承创新试验区建设的“东风”，打造“景漂”全生命周期集成服务新模式，持续放大“景漂效应”。

“景漂”聚集地——陶溪川陶瓷文化创意园。

“原本以为还要来回跑才能办完，没想到现在一个窗口一次办结，太方便了！”前不久，李女士来到珠山区政务服务中心办理人才落户业务，对“赣服通”一件事专区办理服务竖起大拇指。这只是珠山区创新推出人才落户“一件事”集成服务的一个缩影。通过整合区公安分局、人社局、医保局等3个部门的7件服务事项为“一件事”，减少了6个环节、7份材料，办理时限由7日压缩至1日，实现“一次告知、一个窗口、一次办结”，切实让“景漂·景归”人才落户“只跑一次”。

记者了解到，景德镇市先后出台《金融支持“景漂”人才发展实施细则》《关于鼓励支持“景漂·景归”创新创业的意见》《关于优化“洋景漂”发展环境工作方案》等长效引才育才机制，为“景漂”人才集聚提供“零门槛”落户、子女入学优待等系列务实举措，让“景漂”放心安家。此外，珠山区还按照“政府主导、社会参与、市场供给、自主选择、配套完善、优质服务”的原则，通过共建、自建、租赁或整合现有房源等方式，在“3+1+X”产业人才聚集地新建224套人才公寓，并在规费缴纳、公共服务配套等方面给予优先保障，为各类人才提供优先租用和免费、低价有偿租用政策，有效解决“景漂”人才住房过渡问题，降低了创新创业的前期成本。

目前，该区已有54名“景漂”在人才公寓圆了“安家梦”，他们从居住地到工作地仅需15分钟。珠山区还积极拓宽“景漂·景归”人员子女入学通道，按照“地域相邻、就近就便”原则，全力保障“景漂”人才子女入学，解决“景漂”人才的后顾之忧。2023年以来，珠山区妥善安排了71名“景漂”人才子女就读，解决了11432名外来创业就业人员子女就读，“景漂”人才幸福感明显提升。

一网事事通办，从“可用、管用”向“好用、爱用”升级

打开“赣服通”App或小程序，医保社保、老年人办事服务、公积金账户信息、全国互联网账号“一证通查”等功能服务应有尽有，民众足不出户，动动手指就能享受高质量的政务服务。

国脉研究院院长郑爱军向记者表示，新时期数字政府发展主要呈现“七化”特征，即政府履职数字化、数字资源一体化、数据要素生态化、公共服务泛在化、标准建设普及化、安全保障体系化、体制机制高效化，其中数据要素生态化是“七化”特征的重要一环，其核心在于根据数据来源和数据生成特征，界定数据生命周期中各参与方享有的合法权利，探索公共数据授权运营多元合作生态模式，激活数据要素价值创造和价值实现，最终目标是实现价值流通。

“赣服通”向“善思考”“会办事”“懂数据”升级优化。

随着今年江西政务服务平台“赣服通”6.0版正式上线运行，推出了全国首个全场景、交互式智能办事模式，并与福建、广东、广西等10余个省（自治区）实现政务服务“跨省通办”。本次“赣服通”6.0版创新引入人工智能（AI）、大数据分析、生成式AI等现代信息技术，打造了政务服务领域大模型。推出全国首个全场景、交互式智能办事模式，打造“善思考”的小助手，实现拟人化的引导服务体验；打造“会办事”的小秘书，实现场景化的导办服务体验；打造“懂数据”的小管家，实现智慧化的信息查询体验。促进“赣服通”从能办向好办转型，从可用、管用向好用、爱用升级。截至目前，“赣服通”上线服务事项1.6万多项，实名用户突破5000万，累计访问量达85亿人次，整体服务能力居全国同类平台前列。

记者从省政务服务办了解到，未来几年，江西省会适度超前部署，推动5G网络深度覆盖、“千兆城市”设区市全覆盖，实现物联网连接数“物超人”（物联网终端用户超过移动电话），建设江西省先进算力中心；统筹推进政务大数据平台建设，完善政务数据资源目录体系，加强政务数据汇聚融合、协同共享和开放利用，形成千亿级全省数据资源中心，推进江西省数据交易平台运营。进一步加速实现数字时代政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化，不断提升人民群众的幸福感、获得感和安全感。