近日,安徽省池州市贵池区供电公司的高孟鸣带着他的“接班人”高云峰,开始了他退休前最后一次进山电力线路巡视。
雪后的山林,银装素裹,万籁俱寂。老高和他的徒弟一前一后,深一脚浅一脚地行走在贵池区棠溪镇石门村的山路上。
“今天是我最后一次带你进山巡线了。我想趁这个机会,跟你聊聊我的一些心里话。”老高打破了沉默,对小高说。
小高停下脚步,抬头望向老高:“师父,您说。”
老高深吸了一口气:“你知道吗,巡线这活儿,里面的学问大着咧。第一条就是安全,安全第一。巡线的时候,一定要时刻注意安全,遵守规定和操作规程。咱们这行,一点小小的疏忽都可能造成严重的后果。”
小高认真地点着头。老高又说:“巡线的时候,眼睛得尖,心得细。线路、设备、周围环境,哪一样都不能马虎。”
一路上,老高不断指出线路上的细节问题,小高认真记录着。每到关键点,老高都会详细解释其中的原理和注意事项。他们不仅检查了线路和设备,还仔细观察了周围环境的变化,不放过任何一个潜在的安全隐患。
老高特意提到客户服务的重要性。他分享了自己多年来的经验和方法,告诉小高如何与客户建立良好的沟通和信任关系,“小高啊,记住要用心去倾听客户的需求和问题,只有真正了解他们的需求,我们才能提供最好的解决方案和技术支持。”
此次进山巡视,不仅是保障电网的安全运行,更是为了看望一位家在高山半山腰的独居老人——何长流。
不久前,何长流家遭遇停电,给生活带来了麻烦。得知情况后,老高迅速赶到现场,发现是单相闸刀保险丝烧断。他及时更换了保险丝,恢复了电力供应。在这次拜访中,他与小高一同为何长流家更换了存在安全隐患的单相闸刀。
在这个温馨的小屋里,老高一边叮嘱何长流冬季用电安全事项,一边将小高介绍给老何,“这是小高,是我未来的接班人。以后你家里的电有任何问题,或者需要帮忙搬运生活用品、快递等,都可以直接找他。”小高赶紧递上了自己的“客户联系卡”,承诺随时为何长流提供帮助。
天色渐晚,师徒二人在冰雪中踏上了归途。此次进山,对于老高来说是一次职业生涯的圆满谢幕,而徒弟小高将继续守护着这片土地的光明。(安徽日报笔者 倪讴 通讯员 彭永进 毕俊峰)
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