贴心的为老服务离不开“细节控”

原标题：贴心的为老服务离不开“细节控”

　　俗话说“没过十五都是年”，本周，虽然各行业已陆续回归工作正轨，但在家政、保洁等一些服务业，部分返乡过年的人员还未回京。没有了他们助老，社区里的独居、空巢老人过得怎么样？是否有人照料？能不能吃上一口热乎饭？这些问题令人牵挂。

　　春节前，国家卫生健康委、全国老龄办公布了第三批999个全国示范性老年友好型社区名单，东城区和平里街道东河沿社区、东直门街道清水苑社区成功入选。超长假期更加考验为老服务。老年友好型社区的假期服务是如何进行的？笔者前往这两个社区展开探访。

　　在安外大街地坛牌楼西侧，东河沿社区老年志愿者正在为庙会游客指路。

　　安全

　　细心提醒做好防范

　　“安全最重要，尤其是独居老人、空巢老人，我们心里这根弦总得绷着。”当问起社区为老服务工作的重点时，东河沿社区与清水苑社区工作人员的答案不谋而合。查阅国家卫生健康委发布的《全国示范性老年友好型社区评分细则（试行）》，这两个社区最关注的问题正是其中的前三项内容——排除安全隐患、社区防火、降低老年人生活风险。其中，独居、空巢、失能老人成为被关注的重点人群。

　　和平里街道东河沿社区60岁以上的老人超过千人，占居民总数的1/5，80岁以上的老人超过200人。春节前，社区党委书记邵伟民带队，到重点关注的老人家中拜年，除了送年货、送春联，还有一个“大礼包”是专程为老人们准备的。“大礼包里包括灭火毯、灭火器在内的防火四件套，我们负责教会老人怎么用。”邵伟民说，东河沿小区2015年就完成了适老化改造，这给社区老年人居家养老创造了更好的条件。硬件上带来的便利，对于高龄老人来说还不够，用火用电安全得时刻叮嘱。尤其逢年过节，家人团聚亲友串门，老人高兴之余也容易放松警惕，所以社区得想在老人前面。

　　在东直门街道，清水苑社区副主任于全冬、社区服务站站长张红云春节前就在张罗着一件事——给高龄独居老人家里免费安装感应式报警器。“它能感应到您的活动，如果长时间没有感应，我们包片儿的社工、您子女的手机就会接到报警。”住在2号楼的关阿姨十分关心这个小物件，于全冬仔细向老人解释道。

　　清水苑社区60岁以上的老人也接近千人。于全冬说，很多老人的独立性很强，做事也都有自己的一定之规，习惯自己打理生活，但是随着年龄增长，可能会出现力不能及的情况。“比如，登梯爬高挂个窗帘，老人一直都是这么做的，一旦有一次闪失了，就有可能出危险。所以对于生活中可能出现的各种危险，我们不仅要提前通过劝导、提醒来规避，还得在危险发生时尽快发现，及时提供帮助。”

　　春节前，东河沿社区工作人员入户送防火物资，教老人如何使用灭火毯。

　　服务

　　三方守望随时帮助

　　春节期间，部分为老服务的单位、企业放假了，在人员力量下降的情况下，社区老人的生活仍能有保障吗？东河沿社区、清水苑社区都给出了肯定的答案。

　　在东河沿社区，今年春节很多高龄的老人都被子女接走过年了，留在社区需要照顾的老人还有6位。每栋楼都有对应的包片社区工作人员，这6位老人的生活所需，包片社工要随时关注。邵伟民既是社区党委书记，同时也是小区3号楼的包片社工。春节前她就开始入户走访，给老人留了自己的电话、微信。入户前，她先找了小区物业，详细了解了物业春节期间的值班情况，要了物业值班人员的电话，入户时一并留给老人，这名物业工作人员和邵伟民一样，会为老人提供一对一的服务。无论是需要买菜、买药还是取快递，或者其他生活需求，老人打哪个电话都可以找到人。离开老人家，邵伟民又找到了老人的邻居，拜托他们随时关注老人的情况，如果老人两三天都没出门或者敲门无人应，一定赶紧联系社区。由此，社区、物业、邻里三方守望，保障高龄老人踏实过年。

　　清水苑社区的社区卫生服务中心今年春节休假，于全冬得知消息后赶紧通过街道了解了周边几个社区卫生服务中心春节值班的安排。记下了距离最近的几家正常开诊的社区卫生服务站的电话和去往路线，于全冬挨家挨户通知老人。