小物业大民生广内街道物业企业党组织工作覆盖率达100％

人民网北京4月28日电 （鲍聪颖 张海涛）4月27日上午，广内街道在“广艺+”市民文化中心开展物业管理一周年活动。记者获悉，目前广内地区41个小区已试点组建了业委会（物管会），物业管理覆盖率达85.5%，物业企业党组织工作覆盖率达100％。物管会的组建，不仅解决了一批居民的烦心事，更让越来越多的居民建立起主人翁意识，形成了居民参与协商自治的新局面。

《北京市物业管理条例》于2020年5月1日正式施行。一年来，广内街道坚持党建引领，把物业纳入社区治理，推进物业管理与社区治理紧密衔接、有机结合解决物业实际问题，解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

地区首家物管会驿站落户广安门北街20号院

2020年5月2日，《北京市物业管理条例》施行的第二天，广内街道在全市率先探索物管会试点，筹备组建广安门北街20号院物管会。为进一步在广安门北街20号楼院内加强对属地物业服务企业的监管，提升地区物业管理水平。

广内街道在该院建立了物管会驿站，打造了“家门口”的物业管理驿站。按照物管会驿站运行的规范、制度，由志愿者和物业方共同常驻驿站，轮班值岗，倾听居民心声，收集社区居民、业主等在物业服务和管理方面反映的各种问题，做好记录登记，同时反馈给小区物管会，物管会发挥作用及时处理、回复。通过增强属地居民小区物业管理单位与街道、社区、相关职能部门工作联系，切实改善该院居民的生活居住环境，促进和谐社区建设，提高城市管理水平。

预计在今年上半年，在广安门北街20号院，新更换的电梯就能正式投入，这也就能彻底解决困扰居民多年的，因电梯老旧，导致的不能同时启动、影响居民出行和安全隐患的难题。

“在物管会筹办的过程中，广内街道始终坚持探索破解社区治理难题，从问题入手，切实推进物管会发挥有效作用。”相关负责人介绍，广安门北街20号院物管会成立以来，房产证发放、电梯维修更新等一揽子历史遗留问题逐步得到了解决。据了解，目前该楼存在的最大安全隐患问题，消防管线的改造问题也已经记上日程，物管会也在积极推进解决，有望在近期内得到整改解决。“下一步街道还将继续推进物业管理工作，试点打造2-3个物管会工作服务站，搭建物管会和居民沟通交流的实体化服务平台。”

以问题为导向 老旧小区引入规范化物业服务

4月14日下午，经过前期多次召开物管会协商议事，广义街10号院的居民们共同投票选出了自己心仪的物业管理公司。该院将引进专业化规范化物业服务管理，按照民法典和北京市物业管理条例依法依规组织业主共同决定小区事项，并依法签订正规物业合同，业委会和物管会加强对物业公司的监督和沟通。下一步，街道还将在槐柏树街17号院等小区推进引入物业服务规范化管理，各社区还将在物管会组建后，继续探索推进“准物业”过渡到“真物业”，助力居民小区物业管理水平不断提升。

一年来，物管会的组建推进了一系列居民身边难题的解决，西便门内社区79号院更换供热管线、更换老旧供电变压器并铺设供电线路、改造污水管线以及规范物业服务管理等业主集中反映的问题得到解决。槐柏树街11号楼小区道路维修改造，老墙根建学新楼楼门升级改造长西宣西大街20号楼加装扶手，大街东思源胡同供水管道改造……一批居民身边的难题得到的解决。截至目前，街道共梳理了158项问题清单，41个群众身边的难题得到了解决。

推进规范精细管理 不断探索完善物业管理机制

一年来，街道从问题出发，切实做好物业管理体制机制建设，强化基层党组织在物业服务管理工作中的领导核心作用。积极探索建立“一个联盟、三种类型”的工作体系。建立一个“物业联盟”，督促物业企业共同承担广内共建共治共享社会治理责任。

另外，结合地区实际特点及情况，以管理主体作为分类标准，将地区物业类型主要分为“市场化管理类型”“协商化管理类型”与“居民自治类型”三种类型，探索形成分类化指导模式。建立“一项保障、三类监督”工作机制，即建立一个30万元应急抢险维修基金，解决突发问题。同时，建立物业行业三种监管模式，即行政监管，市场监管，居民监管。建立“五大服务、五项机制”保障联盟运行，成立“法务援助、设备维修、保洁绿化、保安服务、工程服务”五大联盟服务专项行动小组，制定“定期例会机制、标准化服务机制、行业评估机制、红黑榜考核机制、矛盾应急机制”五项机制，确保联盟各项工作有序运行。