帮办代办上门办 咸安区市场监管局深入改革“放管服”获群众点赞

“你们的服务真是太及时、太贴心啦！如果不是你们市场监管局高效的服务，我公司新增业务的开展就会受影响。”4月17日，湖北健翔生物制药有限公司（以下简称健翔公司）行政总监黄杰在收到咸安区市场监管局现场送达的《营业执照》时，由衷地表示感激。

咸安区市场监管局工作人员走访现场

近日，咸安区市场监管局工作人员徐钢、李海霞走访健翔公司，了解2023年大健康产业规划以及第一季度生产销售情况和当前存在的困难，行政经理高山提出，在办理企业营业执照变更、调整经营范围、全程电子化操作方面遇到了困难，新增经营范围业务如果不能及时变更，将会影响公司新增业务的开展。

了解情况后，徐钢、李海霞迅速回到单位让熟悉业务的工作人员在网上按照经营范围规范化流程逐项核对填写相关信息，填好后又立马赶往市民之家进行法人扫码核验出照，但由于公司两名法定代表人外出，因此不在现场无法进行核验，以及原营业执照未缴回。咸安区市场监管局工作人员主动担当，采取容缺办理的方式，当天下午就办好营业执照并送到健翔公司，保证了该公司业务正常开展。

咸安区市场监管局工作人员上门服务现场

近年来，为深入推进“放管服”改革，着力优化营商环境，更好地服务企业与群众，咸安区市场监管局持续关注企业和人民群众办事需求，不断推出和优化政务服务举措：压缩企业开办环节，探索推出“码上”告知、有事“码上见”、实事“马上办”服务机制，让企业和群众办事“零距离”；积极推进企业群众办事从“最多跑一次”到“一次都不跑”转变，降低了群众办事成本；在市民之家服务窗口安排了专职帮办、代办人员，主动为前来办理业务者答疑解难，并为其提供帮办代办服务，解决群众办事不知道找谁办、去哪办、怎么办的问题；推行企业开办“1050”标准，实行“一窗申请， 0.5天办结，零费用”，实现设立登记、公章刻制、申领发票、社保登记同步办理，赠送5枚公章，同步领取电子营业执照和含有数字证书密钥的一套5枚电子印章。

今年以来，咸安区市场监管局帮办代办上门办服务2000余人次，受理群众申请1933件，办理证照2355件，办结率达100 %，为企业免费赠送公章269套，为市场主体节约刻章成本4万余元。

咸安区市场监管局相关负责人表示，下一步，咸安区市场监管局将进一步做实做细帮办代办上门办服务工作，变“群众跑腿”为“部门代办”，通过“领着办”“帮着办”“代你办”等方式，主动靠上、跟踪服务，优化营商环境，提升服务质效，提升办事效率，不断提高企业和办事群众的获得感和满意度，实现了服务效能和满意度的“双提升”。（章和开、郑昌彬）

供稿单位：咸安区市场监督管理局