3月13日,由荆门市消费者委员会、荆门市城市水务集团有限公司(以下简称“荆门市水务集团”)主办,荆门广播电台承办的“党风政风热线”特别节目——荆门市水务集团第二届不满意度调查消费者见面会,在掇刀石街道望兵石社区举行,相关单位负责人、50余名用户代表参会。
会议现场
据悉,此次会议主要采取线上与线下结合的方式,共收集问卷2706份,不满意度仅为6.58%,较2019年首次调查下降2.56%。
3月10日,荆门市消费者委员会将9大类192条用户诉求清单转交至荆门市水务集团。见面会上,荆门市水务集团党委书记、董事长陈永根代表集团直面问题清单,作出解决承诺。
见面会现场播放了三个典型用水相关事件视频,多名用户通过现场提问和网络电话的方式反映用水诉求,荆门市水务集团相关负责人从用户角度出发,不绕弯、不回避,正面给予回复,用户表示满意。(徐毅杰)
供稿单位:荆门市水务集团
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