亲切服务暖人心 武汉市洪山市场监管所再获群众锦旗肯定

1月17日，正企之家（湖北）企业管理有限公司（以下简称“正企之家”）负责人来到武汉市洪山区市场监督管理局洪山所，将一面印有“优质服务暖人心，心系企业办实事”的锦旗送到工作人员手中，对洪山市场监管所靠前服务、主动作为，促进项目快速落地表示诚挚的感谢。

企业送来锦旗

自“高效办成一件事”活动开展以来，洪山市场监管所以解决企业反映问题为导向，认真践行“保姆式”服务理念，充分发扬“店小二”作风，切实当好惠企政策“送件员”、问题摸排“收件员”、困难化解“办件员”。

正企之家成立于2021年，是一家提供企业管理咨询、商务代理代办、市场主体登记注册代理等服务的企业咨询管理公司。

2022年9月1日，该公司客户武汉善悦美文化科技有限公司（以下简称“善悦美文化科技公司”），因办理保健食品网络销售的《食品经营许可证》，向该公司进行咨询，但未能有效帮助其客户企业办理该业务。随即，该公司向洪山市场监管所进行反馈。

洪山市场监管所工作人员接到反馈咨询后，第一时间前往善悦美文化科技公司，上门核实相关情况，讲解相关政策，并对许可证办理过程中的复杂问题进行重点说明，实现了企业“少跑腿”。在后续许可证的具体办理过程中，洪山市场监管所工作人员持续协助该企业与政务中心沟通，大幅提升了办理效率，按照规定的流程及要求，该企业于2022年9月8日顺利取得《食品经营许可证》。

“2022年，我们经历了较长周期的疫情管控阶段和逐步放开后的疫情高峰阶段，我们的客户企业经营、孵化等业务都有一定的困难。这一年来，无论是政策咨询，还是业务办理，洪山市场监管所对我们都是有呼必应，协助我们便捷办理相关业务，让我们少跑路，顺畅地沟通交流，帮助我们解决了诸多问题，所以特地过来送锦旗表示感谢。”正企之家相关负责人说。

洪山市场监管所所长杨涛表示，锦旗是对该所工作的肯定，也对该所未来工作提出了更高的要求。下一步，将用心办好每一件实事，为企业提供更高效更优质的服务，努力践行新时代市场监管人神圣职责，奋力谱写新时代市场监管事业的“新篇章”。（来源：武汉市洪山区市场监督管理局、通讯员张艺山）