外国旅行商团对开发四川旅游线路充满期待

“期待下次在成都相见。”6月16日早上6时许，笔者收到参加“你好！中国·安逸四川——日本旅行商走进四川暨大熊猫‘香香’再会之旅”活动的日本旅行商代表远藤英湖的微信消息。临别之际，除却对四川的不舍，远藤英湖等20余名日方代表期待下一步如何增开更多四川游线路。

不止日本旅行商。6月以来，已有来自法国、西班牙的旅行商通过“百名欧洲旅行商来华踩线”活动来川考察旅游线路，四川瑰丽的自然风光和深厚的人文底蕴，让他们对开发四川旅游线路充满期待。根据最新消息，一个韩国旅行商团将于6月下旬抵达成都。

频繁到来的各国旅行商团，是入境游市场恢复的先导。外国人想玩什么？如何让他们在四川玩得更好？笔者从这些来川的旅行商身上探寻一二。

“四川行”可以玩什么？

行程“量体裁衣”带来意外之喜

6月12日是从日本归来的大熊猫“香香”7周岁生日，来自日本的300余名“香香”粉丝、20余名旅行商，以及众多“香香”国内粉丝汇集于中国大熊猫保护研究中心雅安碧峰峡基地，为“香香”庆生。

“若非亲眼所见，很难想象‘香香’在日本民间的影响力。”参与组织此次“香香”粉丝来华的日本HIS株式会社海外旅行事业部负责人庆松光广说，2023年“香香”归国后，他们便组织了大熊猫“香香”的探访之旅。而此次人数规模突破300人的旅行团，更是这一势头的延续。

“这为我们提供了很好的思路。”在中国驻大阪旅游办事处负责人看来，针对类似大熊猫粉丝等特定群体“量体裁衣”开发的入境游线路，正在逐步显现其市场价值——结合当下中国对54国公民实施72/144小时过境免签政策，这种目的明确、行程精炼的旅游线路将在更大程度上放大利好政策带来的边际效应。

如何将这一思路转化为具体的旅游产品？近日来川的外方代表已有自己的考量。

参与“你好！中国·安逸四川——日本旅行商走进四川暨大熊猫‘香香’再会之旅”活动的日本旅行商池田惠理感受更多的是意外之喜。在她看来，四川的美景美食，以及越发便利的交通和支付方式，是一份可以传递给日本游客的“惊喜”。

“在九寨沟景区时，我已告诉东京的同事对原有四川游线路进行调整。”她表示，这场以探访“香香”为契机组织的四川之行，让她感受到更为全面的四川，三国文化、自然景观、川菜体验等都可以开发为针对日本市场的独特线路。

于6月初随“百名欧洲旅行商来华踩线”活动来川的联合国旅游组织专家玛丽·皮埃尔对此也深有体会。她表示，除相应利好政策外，中外旅行社可以根据不同国家、区域游客的旅游偏好，以人文历史、自然风景、城市体验、时尚消费等类别有针对性地设计相应的旅游线路。

此外，由于欧洲等区域游客会提前半年制定旅行计划，当下可聚焦2024年圣诞节假期、2025年元旦假期和4月复活节假期进行重点宣推。

“四川行”如何玩得好？

抓住“服务拐点”打破“支付痛点”

“嘀！”伴随扫码支付的清脆声响，日本旅行商代表二木繁美将选购的数件大熊猫纪念品从容收入行囊。支付宝、微信支付等扫码支付模式已成为参与此次活动的日本旅行商的“日常操作”。

“在出发前就做好了准备。”二木繁美告诉笔者，目前在中国驻东京、大阪的旅游办事处以及很多日本的旅游网站上，都有很多关于中国扫码支付方式的教学以及便捷的注册通道。她表示，只用绑定开通国际支付的银行卡、信用卡便可使用，“相较于传统支付方式，我们也更乐于使用扫码支付。”

此前，扫码支付一度让入境外籍游客有顾虑。“顾虑主要有两个方面。”全程参与此次活动的中国国际旅行社（日本）东日本营业支店负责人曹建峰解释，一方面是传统支付习惯改变带来的冲击和不便，另一方面是出于对个人隐私的保护。

如何打消境外游客的顾虑，解决入境游“支付痛点”？这就需要用更为完备的服务“以心换心”。

笔者了解到，按照省委、省政府的部署，四川出台《实施重点文旅场所入境游客服务便利化四项措施》。四项措施聚焦重点文旅消费场所，在重点旅游景区实现便利入园、重点文博场馆实施便利入馆、重点星级饭店实施便利入住、重点地区实施入境游便利化服务宣传全覆盖等4个方面，通过线上实现预约，线下设置专门购票窗口或专门通道、完善标识标牌和操作指引、布设外币兑换服务点和外卡POS机、安排专人为入境游客提供现场咨询和引导服务等措施，打通买票难、入园难、支付难等难点堵点。（笔者 王晋朝）