京港地铁：首线开通15周年 5条线路安全运送乘客超77亿人次

人民网北京9月19日电 （笔者池梦蕊）9月19日，京港地铁正式发布2022-2023年可持续发展报告，展现在环境、社会和治理（ESG）领域的进展与成效。这是自2018年以来京港地铁发布的第四份可持续发展报告。

京港地铁《2022-2023年可持续发展报告》以“711.html">安全第一”“优质服务”“员工成长”“社区共融”“伙伴合作”“环境守护”六个方面呈现了2022-2023年京港地铁履行社会责任的实践与成效。

《2022-2023年可持续发展报告》详细阐述了京港地铁在推动公司乃至城市可持续发展方面的积极举措及未来愿景，并披露了京港地铁首次将环境、社会与治理（ESG）管理要素纳入公司的综合管理体系，确立了关键指标和绩效目标，体现了京港地铁在环境和社会可持续发展方面的承诺。

报告中展示了京港地铁始终坚持“711.html">安全第一”的理念，把保障公众、乘客及工作人员的安全放在首位，从运营安全、车辆安全、设备安全、消防安全、信息安全等多个角度，全方位呈现各类安全管理举措。同时，报告介绍了京港地铁不断完善运营服务体系，持续推出各类措施，以为乘客提供更优质的出行服务。此外，报告阐述了京港地铁在员工培养、社区共融、伙伴合作三个方面的实践和成效，包括不断完善学习与发展体系，开展技能鉴定，以提升员工的职业素养和技能水平；创新开展地铁STEAM教育及持续推动M地铁系列公益项目，促进社区共融；积极与地方政府、协会及同行企业交流、合作，共同促进行业与城市的可持续发展。最后，报告还披露了京港地铁在调整和优化环境策略方面的最新进展，以及实施节能减排项目和应对气候变化方面的努力和成效。

2009年9月28日，国内首条以PPP模式投资、建设、运营的地铁线路京港地铁4号线正式开通。今年，是京港地铁首线开通15周年。15年间，京港地铁致力于为乘客提供安全、优质的出行服务，所辖5条线路列车运营总里程超13.8亿车公里，安全运送乘客超77亿人次。

15年间，京港地铁不断提升乘客出行的安全性与舒适度，累计开展各类工程改造4000余项，近五年，京港地铁服务设备设施可靠度表现均优于服务承诺，达到99.97%及以上。为让乘客出行更便捷，京港地铁在4号线北京南站直梯中试点应用首个免接触按钮，方便携带大件行李及轮椅乘客轻松乘梯；率先在4号线角门西站和14号线七里庄站试点安装了水动力防汛挡板，保障乘客汛期出行安全；在13座车站配置多语种翻译机，为乘客提供精准、快捷的出行服务，实现与乘客的无障碍顺畅交流；此外，17号线还通过升级TQI精调方案，实现TQI数值小于5的目标，使轨道平顺度及运营表现达到高铁标准，在北京轨道交通中尚属首例，进一步保障了乘客出行安全，提升了乘客乘车舒适度。

同时，京港地铁持续在运营、工程领域创新应用新技术，有效提高维修效率和质量，显著提升设备表现，进一步为乘客提供优质、安全的出行服务。自2020年起在轨道、供电、机电、土木等多个专业部门，持续开展精益生产项目50余项，成果显著。

15年来，京港地铁积极打造具人文气息的出行空间，自2015年起，创新推出了M地铁系列文化公益项目，将城市文化艺术空间的典型场所与公共出行空间的特点相结合，让地铁在实现交通功能的同时，带给公众城市文化的享受和艺术的滋养。同时，京港地铁充分发挥行业优势，推出了轨道交通首个STEAM跨学科教育项目、地铁安全训练营等具有社会价值的公共服务项目，增进了青少年对轨道交通的关注和认识，培养创新思维与实践能力，提高地铁安全出行意识，项目已触达北京260余所中小学，近400个社区。此外，京港地铁搭建了多个与社区、乘客的沟通平台，一方面通过定期开展线上、线下交流活动以及志愿服务，普及地铁知识，分享实用出行信息，另一方面搭建沟通桥梁，了解乘客及居民需求，收集建议，以不断推出切实可行、贴心、有效的服务举措，并为残障人士提供展示平台，打造全龄友好的无障碍出行环境。

京港地铁总经理刘追明表示，今年是京港地铁首线开通15周年，京港地铁秉持“安全第一、优质服务”的理念，不断创新运营管理方式，优化服务细节，持续推出更多切实有效的、精细化的服务举措，倾力打造全龄友好的出行环境，为乘客提供更优质的出行体验。同时，面对当下技术的进步和居民生活方式的转变，我们也在不断研究推进新技术在地铁中的应用，在确保安全的前提下，让新技术服务于运营管理及乘客服务。未来，京港地铁将不断践行可持续发展理念，将加强与政府、社区和其他利益相关方的合作，共同构建更加和谐、可持续的城市交通系统，让轨道交通在城市可持续发展及市民生活中发挥更大价值。

(责编：池梦蕊、高星)