严查拒载、议价、绕路等行为 北京开展出租汽车行业专项整治行动

人民网北京8月6日电 （笔者董兆瑞）笔者从北京市交通委获悉，为进一步提升出租汽车服务质量，为群众营造良好的出行环境，7月以来，北京市交通运输综合执法总队（以下简称总队）组织开展了出租汽车行业专项整治行动，加大对拒载、议价、绕路等出租汽车服务类违法行为的打击力度。

据了解，行动期间，总队采取企业源头监管和强化执法检查“两手抓”的方式，着力提升出租汽车行业服务质量。在企业源头监管方面，对全市所有出租汽车企业定期通报违法违规及投诉举报情况，一对一帮扶企业制定服务质量提升自查整改方案；对问题突出的企业进行重点约谈，督导整改，全力压实企业主体责任，提升行业规范服务能力水平等。

在强化执法检查方面，围绕核心区故宫、前门周边，机场、副中心行政办公区、环球影城度假区等重点地区，总队组织开展了专项值守巡查，结合客流高峰等重点时段，在出租汽车上落客区、调度站、蓄车区等重点点位严查严控，严查拒载、私改计价器、议价、绕路、违规收费、未按乘客要求使用车内空调，以及吸烟、车内异味、辱骂乘客等违法违章行为。

执法人员通过指挥中心监控对大兴机场进行视频巡检。北京市交通委供图

7月15日，总队十二支队接群众举报后，通过大数据等手段开展追查，在大兴国际机场出租汽车蓄车场查扣京BD***53出租汽车，发现该车计价器铅封已被破坏，并私自改动，存在用遥控器控制计价器里程和多收费情况。经过调查，十二支队对车辆所属出租汽车企业违规行为，予以1万元行政处罚。

7月30日，总队五支队接群众投诉，一名乘客从三里屯出租车调度站打车到麦子店，司机不打表，通过微信收取乘客40元车费。五支队调查组通过在上车、下车地点实地踏勘，调取监控录像，对车号为京BD***22的出租汽车驾驶员予以800元行政处罚，并约谈车辆所属出租汽车企业，督促企业加强驾驶员教育，退赔乘客车费。

自行动开始以来，总队已督促全市180余家企业制定完成并组织落实整改方案。约谈问题突出企业20余家，督促整改问题30余个，查处出租汽车行业服务不规范等违法违规行为2600余起，群众投诉举报以连续两周呈下降趋势，出租行业服务质量正在稳步提升。

总队相关负责人表示，暑运期间，将继续通过加强联合检查、专项检查等执法手段，对出租汽车企业开展全方位、多角度的监管，并依托大数据信息技术，通过非现场执法手段提升执法监管质效，进一步督促提高出租汽车行业服务质量，提升乘客出行体验。