“我们越发意识到,残疾人的诉求反映和基本状况需求调查具有高度的关联性、指向性,诉求有时是紧迫需求,需求同时也是潜在诉求,通过接诉即办,可以大力促进服务问需响应。”市残联党组书记、理事长陆晓光介绍,市残联每年开展需求调查55万多人,而且都是助浴、出行等残疾人身边的事儿。
“倾听残疾人诉求,才能更好回应残疾人的急难愁盼,接诉即办才能提质增效。”陆晓光说。
(责编:池梦蕊、高星)
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