火车票全网“免费退”“无忧退”？铁路12306回应：属平台炒作

　　本报讯（笔者 孙宏阳）近日，某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。对此，铁路12306昨日回应称，这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。

　　铁路12306介绍，现行火车票退票费规定为，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上、不足8天的按票价5%核收退票费，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费。跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。

　　为什么开车前8天以内退票的要梯次核收退票费？铁路12306解释道，对开车前8天以内退票的梯次核收退票费，可引导购票后又取消行程的旅客尽快办理退票，便于铁路部门重新组织释放运力资源。反之，如果退票没有成本，会导致大量车票被占用至开车前才退票，直接影响其他旅客正常购票出行，同时导致铁路运力资源浪费。

　　铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。任何平台或个人通过铁路12306网站（含手机客户端）购票或者退票，均应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的梯次核收火车票退票费规定。

(责编：董兆瑞、高星)