海淀国企帮居民“小修小补” 满意度达100%

原标题：海淀国企帮居民“小修小补”

　　本报讯（笔者 孙颖）疏通下水、更换水龙头、维修插座、墙壁打孔、更换玻璃、安装窗帘杆……这些日常生活中的“小修小补”，却是许多人的大麻烦。昨天，笔者从海淀区获悉，海淀国资系统整合资源，组建区属国企便民维修队伍，首批11个维修站挂牌运营，覆盖87.7平方公里291个社区。

　　蓟门里小区外，一个不大的门脸，是海淀区属国企北京海房投资管理集团有限公司子公司——北京海房安泰置业有限公司北太平庄项目部。“海淀区属国企维修队”的牌子挂在门口显眼处，牌子下方是一张入户价格明细表，标注了40多个维修项目及入户维修价格明细。笔者看到，这些项目涉及户内上下水维修、户内电维修、五金维修等居民日常生活中高频维修项目，价格也更亲民，比如安装窗帘杆20元、管道打抱箍30元、包辅料的疏通户内下水管道150元、更换普通门锁20元、维修更换开关面板15元……

　　走进维修站，一间工具间内，一辆三轮车正在“待命”，里面常用的各种工具整齐码放，梯子、管线、油漆、水泥等应有尽有。

　　办公室内，电话响起。“我家马桶堵了，我们给拆了，现在往回装，你们能给来打个胶吗？”电话那头的声音有些焦急。“可以，您说一下您的地址……”工作人员记下信息，派出任务单，维修工人立即拿好工具出发了。

　　“我们周边大多是上个世纪七八十年代建成的老旧小区，下水堵塞、水管破裂、线路老化现象比较多，以前我们是负责直管公房的维修服务，现在挂牌区属国企维修队，面向周边所有居民提供服务。”维修队负责人介绍。

　　无物业管理、弱物业管理小区入户维修不及时、不到位是居民诉求集中的问题，海淀区一直致力于推动维修服务从“纸上预案”转化成“实操方案”。海房投开展走访调研，多方协调挖潜，结合实际情况和群众需求，提出在坚持现有直管公房维修业务基础上，增设有偿入户维修服务，向居民提供“同价质更优、同质价更低”的基本维修服务，探索建立物业服务缺失老旧小区维修服务体系。

　　笔者了解到，首批挂牌“海淀区属国企维修队”的共有11个维修站点，服务范围覆盖甘家口、北太平庄、羊坊店等11个街道87.7平方公里区域，涉及291个社区、150余万人。

　　这种以“党建引领、有偿服务、自愿选择、公益为民”原则的维修服务，备受居民认可。4月试运行第一个月，就接到了直管公房外项目200多单，除了“顺手修”没有收费的小项目外，形成有偿入户维修102单，返修率为0，居民满意度达到100%。项目负责人介绍，接下来将在覆盖区域加强宣传，让更多居民能够在需要的时候享受到放心的维修服务。

(责编：鲍聪颖、高星)